كيف تزيل مقالات MSN.com الإخبارية بصورة دائمة

تسوّق MSN نفسها منصةً لتجميع الأخبار تقدم محتوى منتقى لملايين المستخدمين يومياً عبر منظومة Microsoft. وتعمل المنصة، ومقرها Redmond في ولاية واشنطن، في ظل Microsoft بقيادة Satya Nadella منذ 1995، حين أنشأ Bill Gates وشبكة NBC التابعة لـ General Electric قناة MSNBC، وتعالج أكثر من “250,000 pieces of content daily which is minimally vetted” (250,000 مادة يومياً تخضع لحد أدنى من التدقيق) وفق وثائق الدعم لدى Microsoft نفسها.

ومع ذلك تكمن تحت شبكة توزيع المحتوى الهائلة هذه منصة تتنصل من المسؤولية عن مقالات الأطراف الثالثة، وتخلق كابوساً في الإزالة لمن يسعون إلى حذف محتوى تشهيري، ولا تحتفظ بأي نظام دعم فعلي لطلبات إزالة المحتوى. فـ MSN تعمل وسيطاً مجمّعاً يتعاقد مع ناشرين مستقلين، فيجد أصحاب الاتهامات الكاذبة أنفسهم عالقين بين نماذج ملاحظات Microsoft التي لا تستجيب وناشرين أصليين ربما أزالوا المحتوى المشكل أصلاً.

نموذج MSN التجميعي: نشر بلا مسؤولية

تذكر Microsoft صراحةً في منتديات الدعم أن MSN لا تنتج محتوى تحريرياً خارج أخبار Microsoft المؤسسية. فشركات مستقلة متعاقد معها لدى Microsoft تنتقي المقالات من آلاف المصادر حول العالم، و_“Microsoft doesn’t review and approve the articles these independent publishers choose”_ (Microsoft لا تراجع المقالات التي يختارها هؤلاء الناشرون المستقلون ولا توافق عليها). وهذا النموذج التجميعي يخلق صعوبات فريدة في الإزالة: فحتى حين يحذف الناشرون الأصليون المحتوى، تبقى نسخ MSN المخزنة مؤقتاً إلى أجل غير مسمى دون مسارات إزالة واضحة.

وتكشف وثائق الدعم لدى MSN أن المنصة تتعامل مع مئات الآلاف من المقالات يومياً بحد أدنى من الرقابة. فيقدم شركاء المحتوى المقالات عبر RSS وإضافات WordPress وتكامل API مباشر، ويقتصر الإشراف على التحقق من المحتوى المحظور كالعري والتطرف والادعاءات الطبية غير الموثقة. وتحظر المنصة صراحةً الانتحال والوسائط الاصطناعية غير المعلن عنها والترويج لمنتجات غير قانونية، لكنها لا تلتزم بتدقيق الوقائع أو بالتحقق من الاتهامات الواردة في المقالات المنشورة.

وحين يحاول المستخدمون تقديم طلبات إزالة عبر نظام الملاحظات في MSN، يواجهون ثقباً أسود من انعدام الاستجابة. إذ يصف عدة شاكين في منتديات دعم Microsoft جهوداً استمرت أشهراً لإزالة مقالات تشهيرية عبر نماذج الملاحظات دون أي إقرار أو إجراء. وكتب أحد المستخدمين: “I have tried the feedback button so many times but still nothing and I can’t find a helpline” (جربت زر الملاحظات مرات كثيرة دون جدوى ولا أجد خط مساعدة). وذكر آخر: “I need help getting MSN to take down an article that was deleted by the original creator, it is detrimental to me and my career. I have been trying for months using the feedback feature and no luck” (أحتاج مساعدة كي تزيل MSN مقالاً حذفه كاتبه الأصلي، وهو يضر بي وبمسيرتي. أحاول منذ أشهر عبر ميزة الملاحظات دون جدوى).

حماية المادة 230 وحصانة المجمّعات

تستفيد MSN من حصانة المادة 230 من Communications Decency Act (وهي قانون أمريكي) التي تحمي المنصات من المسؤولية عن محتوى الأطراف الثالثة. وبوصفها مجمّعاً للمحتوى يعيد نشر مقالات من مصادر متعاقد معها، تشغل MSN الموقع المحمي نفسه الذي تشغله منصات التواصل الاجتماعي المستضيفة لمحتوى المستخدمين. فالمنصة لا تنشئ المواد التشهيرية بل تيسّر توزيعها على نطاق أوسع، وهو تمييز يمنح حصانة كاملة في الاجتهاد القضائي الحالي.

وتنطبق سابقة Zeran v. America Online، التي قررت أن خدمات الحاسوب التفاعلية لا يجوز معاملتها كناشر لمحتوى أنشأه غيرها، مباشرةً على مجمّعات الأخبار مثل MSN. وتقرر المحاكم باطراد أن المنصات التي تعمل موزعاً لا منشئاً تتمتع بحماية كاملة بموجب المادة 230، حتى حين تُبلَّغ بمحتوى تشهيري وتُتاح لها فرص إزالته.

غير أن وضع MSN مجمّعاً يخلق فجوة في المسؤولية لا يواجهها الناشرون الأصليون. فحين يكتب صحفيو المطبوعات المتعاقد معها مقالات تشهيرية، يواجه أولئك الناشرون دعاوى تشهير محتملة. أما حين تعيد MSN نشر المحتوى نفسه لملايين القراء الإضافيين، فإن حصانة المادة 230 تحمي Microsoft من أي مسؤولية. وهذا اللاتماثل يعني أن أصحاب الاتهامات الكاذبة عليهم السعي إلى الإزالة من الناشرين الأصليين ومن MSN كلٌّ على حدة، بينما لا تقدم MSN آلية إزالة فعلية.

سياق إنفاذ SEC وFTC الحديث

يقتضي فهم الفرق بين التقرير المشروع عن الاحتيال والتشهير الذي يجوز الادعاء به النظر في اتجاهات الإنفاذ التنظيمي الحديثة. ففي السنة المالية 2024 رفعت SEC ما مجموعه 583 إجراء إنفاذ حققت من خلالها 8.2 مليار دولار من التعويضات المالية، وأفضت قضايا كبرى مثل Terraform Labs إلى غرامات تتجاوز 200 مليون دولار عن احتيال في العملات المشفرة. كما اتهمت SEC مسؤولين تنفيذيين في شركات مثل Silvergate Capital بتضليل المستثمرين بشأن برامج الامتثال.

واشتد إنفاذ FTC مع إبلاغ المستهلكين عن خسائر احتيال بلغت 12.5 مليار دولار خلال 2024، بزيادة 25% عن 2023. وشكّل الاحتيال الاستثماري 5.7 مليار دولار من الخسائر المبلغ عنها، وولّد احتيال انتحال الصفة 2.95 مليار دولار. وتضع إحصاءات الإنفاذ هذه مرجعاً للتمييز بين إجراءات تنظيمية موثقة واتهامات مختلقة.

وحين تنسب مقالات MSN زوراً إجراءات إنفاذ من SEC أو تهماً من FTC إلى أفراد لا يخضعون لأي تدقيق تنظيمي فعلي، تصبح دعاوى التشهير ضد الناشرين الأصليين قابلة للمتابعة. والمهم هو إثبات أن الاتهامات تفتقر إلى إيداعات تنظيمية أو وثائق قضائية أو بيانات صحفية من الجهات المعنية تدعمها. والحد الأدنى من التدقيق في المحتوى لدى MSN يعني أن ادعاءات تنظيمية كاذبة تصل إلى المنصة بانتظام دون تحقق من الوقائع.

المسارات القانونية لإزالة محتوى MSN

يمثل نظام الملاحظات في MSN أول محاولة للإزالة، وإن كانت نسب النجاح تقارب الصفر وفق ما يفيد به المستخدمون في منتديات دعم Microsoft. فزر الملاحظات المتاح في كل مقال يفترض نظرياً أن يُبلغ موظفي MSN بالمحتوى المشكل، لكن أنماط الشكاوى التي تمتد أشهراً دون رد توحي بأن هذه البلاغات تدخل طوابير غير مراقبة. ويقر موظفو دعم Microsoft في المنتديات بأن أعضاء المجتمع “don’t have the ability to remove articles from MSN.com” (لا يملكون القدرة على إزالة مقالات من MSN.com) ويوصون باستخدام نماذج ملاحظات ثبت أنها لا تعمل.

ويحقق التواصل مع الناشرين الأصليين نسب نجاح أفضل لأنهم يواجهون مسؤولية تشهير مباشرة لا تواجهها MSN. وحين يزيل الناشرون الأصليون المقالات، يفترض أن تسقط أنظمة التغذية الآلية في MSN المحتوى في النهاية خلال دورات التحديث، وإن ظل التوقيت غير متوقع. ويفيد مستخدمون كثيرون بأن إزالة الناشر الأصلي لم تؤد إلى الحذف من MSN، فيبقى المحتوى المحذوف متاحاً عبر MSN إلى أجل غير مسمى.

وفي المحتوى التشهيري الذي تفشل فيه الأساليب غير الرسمية، يجب أن يستهدف الإجراء القانوني الناشرين الأصليين لا MSN. وتخلق خطابات الإنذار التي تطالب بالإزالة من الناشر ومن مجمّع MSN معاً ضغطاً مزدوجاً، وإن كان الناشرون وحدهم من يواجه مسؤولية قابلة للإنفاذ. وحين تفشل مطالب الإنذار، توفر دعوى التشهير ضد الناشرين الأصليين آلية للإزالة. وتتمتع أوامر المحكمة التي تقضي بإزالة محتوى بعينه بقوة إنفاذ، وتمتثل MSN عادةً حين تُقدَّم إليها أوامر قضائية صحيحة مبلَّغة عبر القنوات القانونية السليمة.

العمل مع Respect Network

تحلل Respect Network مقالات MSN لتحديد الناشرين الأصليين، والتمييز بين النقد التجاري المشروع والتشهير الذي يجوز الادعاء به، وتنسيق جهود الإزالة عبر المطبوعات المصدرية وتجميع MSN معاً. ونفهم حدود المادة 230 التي تحمي MSN، ونركز المعالجة على الناشرين الأصليين الذين يواجهون مسؤولية مباشرة.

وحين تتضمن مقالات MSN بيانات كاذبة يمكن إثبات كذبها عن احتيال أو إنفاذ تنظيمي أو تهم جنائية لم تقع، ننسق مع محامي التشهير للسعي إلى الإزالة عبر القضاء ضد الناشرين مباشرة.