خدمات إزالة التقييمات السلبية والمزيفة

نعم، حيثما خالف التقييم قواعد المنصة أو القانون، مثل المحتوى المزيف أو المزعج، أو تعارض المصالح، أو المعلومات الشخصية، أو الألفاظ النابية، أو مقيّم لم يتعامل معكم قط. نقيّم التقييم مجانًا ونطابقه مع أقوى مسار سياسي أو قانوني ونبني الملف حوله.

أبلغوا عنه في أداة إدارة التقييمات ضمن فئة السياسة التي يخالفها، مدعومًا بأدلة مثل مقيّم بلا سجل، أو موجة تقييمات بنجمة واحدة من حسابات جديدة، أو إثبات أنه لم يكن عميلًا. يتيح Google استئنافًا واحدًا، لذلك نجعل التقديم الأول مكتملًا.

يبدأ البلاغ تحقيق Trustpilot، ويبقى التقييم ظاهرًا بينما تطلب المنصة من المقيّم مستندات. ما يحسم النتيجة هو الدليل والمبدأ التوجيهي الصحيح، لا عدد البلاغات. لذلك نبني ملفًا واحدًا قويًا ونصعّد بما يتجاوز الرد الآلي.

لا، واحذروا من يقول لكم إن ذلك ممكن. دفع المال للمنصة أو عرض استرداد أو هدايا على المقيّمين لحذف تقييم يخالف قواعد المنصات وقاعدة لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) بشأن تقييمات المستهلكين. نعتمد بدلًا من ذلك على بلاغات مبنية على الأدلة ومسارات قانونية.

لأن المنصات محمية فيما ينشره المستخدمون، فإن المسار القانوني هو دعوى ضد المقيّم بسبب عبارات كاذبة عن وقائع يمكن إثبات كذبها، لا بسبب الرأي. وحيثما دعمت الوقائع ذلك نعمل مع المحامي للحصول على أمر قضائي تتصرف المنصات بناءً عليه.

لا يمكننا ضمان الإزالة. الدفع عند الإزالة متاح للعملاء المؤهلين في الولايات المتحدة، وقد نطلب ضمانًا أو وديعة، ويدفع العملاء خارج الولايات المتحدة عبر ضمان أو وديعة. القرار في النهاية للمنصة أو المحكمة، لذلك نقيّم حالتكم أولًا ونؤكد المسار الأقوى والشروط كتابةً قبل أن نبدأ.

تجنبوا هذه الأخطاء يصبح بلاغكم أقوى بكثير: الإبلاغ لسبب خاطئ، لأن تقييم منافس يحتاج إلى إثبات مختلف عن تقييم يتضمن معلومات شخصية؛ وغياب الأدلة الموثقة، فالسجلات والتحقق من الهوية هي ما يحسم القرار؛ وعرض استرداد أو هدايا مقابل الحذف، وهو يخالف قواعد المنصات؛ والتسرع في الاستئناف الوحيد الذي تتيحه معظم المنصات.

ردوا بهدوء وباحترام وبصيغة مهنية، دون كشف بيانات العميل ودون مجادلة. الرد العلني المتزن يحمي تقييمكم أثناء دراسة طلب الإزالة، ونساعدكم في صياغته وفي جمع تقييمات حقيقية من عملائكم.