Negative Bewertungen entfernen lassen

Ja, wenn die Bewertung gegen die Regeln der Plattform oder gegen geltendes Recht verstößt, etwa bei gefälschten oder Spam-Inhalten, Interessenkonflikt, persönlichen Angaben, Beleidigungen oder einem Bewerter, der nie mit Ihnen zu tun hatte. Wir prüfen sie kostenlos, ordnen sie dem stärksten Richtlinien- oder Rechtsweg zu und bauen den Fall darauf auf.

Melden Sie sie im Tool für die Bewertungsverwaltung unter der konkreten Richtlinienkategorie, die sie verletzt, gestützt auf Belege wie ein Bewerterprofil ohne Verlauf, eine Welle von Ein-Stern-Bewertungen neuer Konten oder den Nachweis, dass der Bewerter nie Kunde war. Google erlaubt nur einen Einspruch, deshalb machen wir die erste Einreichung vollständig.

Eine Meldung startet die Prüfung durch Trustpilot, und die Bewertung bleibt sichtbar, während Trustpilot den Bewerter um Nachweise bittet. Entscheidend sind Belege und die richtige Richtlinie, nicht die Zahl der Meldungen. Wir bauen daher einen starken Fall auf und eskalieren über die automatische Antwort hinaus.

Nein, und seien Sie vorsichtig bei jedem, der das behauptet. Zahlungen an die Plattform oder Rückerstattungen und Geschenke an Bewerter für das Löschen verstoßen gegen Plattformregeln und gegen die Regel der US-Handelsbehörde FTC zu Verbraucherbewertungen. Wir setzen stattdessen auf belegbasierte Meldungen und Rechtswege.

Plattformen sind für Nutzerbeiträge rechtlich geschützt (in den USA durch Section 230), der Rechtsweg führt daher über eine Klage gegen den Bewerter wegen nachweislich falscher Tatsachenbehauptungen, nicht wegen Meinungen. Wo die Fakten es tragen, arbeiten wir mit Rechtsanwälten an einer gerichtlichen Anordnung, auf die Plattformen reagieren.

Wir können die Entfernung nicht garantieren. Geeignete Fälle in den USA können auf Basis einer Zahlung bei Entfernung bearbeitet werden; wir können ein Treuhandkonto (Escrow) oder eine Anzahlung verlangen, und Kunden außerhalb der USA zahlen über Escrow oder eine Anzahlung. Jede Entscheidung liegt bei der Plattform oder einem Gericht. Deshalb prüfen wir Ihren Fall zuerst und bestätigen den stärksten Weg und die Konditionen schriftlich.

Vermeiden Sie diese Fehler: unter dem falschen Grund zu melden, denn eine Wettbewerberbewertung braucht andere Belege als eine mit persönlichen Angaben; keine Belege wie Rechnungen oder Identitätsprüfungen vorzulegen; Rückerstattungen oder Geschenke für das Löschen anzubieten, was gegen Plattformregeln verstößt; und den einen Einspruch zu überstürzen, den die meisten Plattformen zulassen.

Als Betroffener in der EU oder im EWR können Sie sich auf Ihre Rechte nach der DSGVO berufen, etwa das Recht auf Löschung nach Art. 17, und zusätzlich die Richtlinien der Plattform zu persönlichen Angaben geltend machen. Wir bereiten den Antrag vor; die Entscheidung liegt bei der Plattform, der Behörde oder einem Gericht.