Nutzungsbedingungen

Im Falle von Abweichungen ist die englische Fassung dieses Dokuments maßgebend.

Respect Network LLC
respectnetwork.com
Datum des Inkrafttretens: 12. März 2026
212 N 2nd St, STE 100, Richmond, KY 40475
+1 (859) 667-1073 | info@respectnetwork.com

1. Zustimmung zu den Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen („Vereinbarung“) stellen einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Respect Network LLC, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Limited Liability Company) nach dem Recht des Bundesstaates Kentucky („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“), und jeder natürlichen Person, juristischen Person oder Organisation („Kunde“, „Sie“ oder „Ihr“) dar, die auf die über respectnetwork.com (die „Website“) angebotenen Dienstleistungen zugreift, diese nutzt oder in Anspruch nimmt.

Durch die Einreichung einer URL zur Prüfung, die Unterzeichnung eines Dienstleistungsvertrags, die Leistung einer Zahlung oder die anderweitige Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Vereinbarung gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, in ihrer Gesamtheit rechtlich an sie gebunden zu sein. Sollten Sie mit einer Bestimmung dieser Vereinbarung nicht einverstanden sein, müssen Sie die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen unverzüglich einstellen.

Diese Vereinbarung gilt für alle von Respect Network LLC angebotenen Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Content Removal (Entfernung von Inhalten), Content Suppression (Verdrängung von Inhalten), Digital Press Release (digitale Pressemitteilungen), Editorial Interviews (redaktionelle Interviews), Media Placement (Medienplatzierung), Wikipedia Services (Wikipedia-Dienstleistungen), Google First Page Control, Cyber Investigation (Cyber-Ermittlungen) und Social Media Removal (Entfernung von Social-Media-Inhalten).

2. Begriffsbestimmungen

Für die Zwecke dieser Vereinbarung haben die folgenden Begriffe die ihnen nachstehend zugewiesene Bedeutung:

„Content-Removal-Dienstleistung“ bezeichnet jede Dienstleistung, mit der das Unternehmen die Entfernung, De-Indexierung oder Löschung bestimmter URLs, Artikel, Beiträge, Bewertungen oder digitaler Inhalte von Online-Plattformen oder Websites Dritter ermöglicht.
„Suppression-Dienstleistung“ bezeichnet jede Dienstleistung, mit der das Unternehmen darauf hinarbeitet, negative oder schädigende Inhalte durch die strategische Erstellung und Platzierung positiver, autoritativer Inhalte von der ersten Seite der Suchmaschinenergebnisse zu verdrängen.
„Content-Lizenzrechte“ bezeichnet die Rechte, die das Unternehmen von Betreibern von Websites Dritter oder von Inhaltsanbietern erwirbt, um bestimmte Inhalte zu aktualisieren, zu ändern oder zu löschen, wobei diese Rechte von der fristgerechten und vollständigen Zahlung aller anfallenden Gebühren durch den Kunden abhängen.
„Entfernungsbestätigung“ bezeichnet die schriftliche oder elektronische Mitteilung des Unternehmens an den Kunden, mit der bestätigt wird, dass bestimmte Inhalte erfolgreich von ihrer Quell-URL entfernt wurden.
„72-Stunden-Zahlungsfrist“ bezeichnet die verbindliche Zahlungsfrist, die mit der Zustellung einer Entfernungsbestätigung beginnt und innerhalb derer der Kunde die vollständige Zahlung für Content-Removal-Dienstleistungen zu leisten hat.
„Vorauszahlung“ bezeichnet die nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von fünfunddreißig Prozent (35 %) der vereinbarten Gesamtvergütung, die vor Beginn der Suppression-Dienstleistungen zu leisten ist.
„Web-Property“ bezeichnet jeden vom Unternehmen im Auftrag des Kunden erstellten digitalen Vermögenswert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Websites, Microsites, Social-Media-Profile, Pressemitteilungen, redaktionelle Beiträge und Medienplatzierungen.
„Dienstleistungsvertrag“ bezeichnet die individuelle schriftliche Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden, in der der konkrete Leistungsumfang, die Gebühren und die Zeitpläne für einen bestimmten Auftrag festgelegt sind.

3. Anspruchsberechtigung und Recht zur Verweigerung von Leistungen

Respect Network LLC behält sich das uneingeschränkte Recht vor, nach eigenem und angemessenem Ermessen Dienstleistungen gegenüber jedem potenziellen oder bestehenden Kunden aus jedem rechtmäßigen Grund abzulehnen, auszusetzen oder zu beenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Anfragen zur Entfernung, Verdrängung oder Änderung von Inhalten, die sachlich zutreffend sind und einem berechtigten öffentlichen Interesse dienen;
Anfragen, die nach Einschätzung des Unternehmens Inhalte betreffen, die durch gerichtliche Anordnung, behördliche Auflage oder geltendes Recht geschützt sind;
Kunden, gegen die laufende strafrechtliche Ermittlungen, Anklagen oder Strafverfahren anhängig sind, sofern die Inanspruchnahme der Dienstleistungen eine Strafvereitelung oder Täuschung begünstigen könnte;
Kunden, deren erklärte oder erkennbare Ziele im Widerspruch zu geltendem Bundes-, Landes- oder Kommunalrecht oder zu den ethischen Standards stehen, die für die Geschäftstätigkeit des Unternehmens gelten;
Kunden, die im Zusammenhang mit einem Auftrag wesentlich falsche, irreführende oder betrügerische Angaben machen;
Situationen, in denen das Unternehmen nach Treu und Glauben feststellt, dass die Erbringung von Dienstleistungen es einer rechtlichen Haftung oder einem Reputationsschaden aussetzen könnte.

Die Verweigerung von Leistungen begründet keinen Anspruch, Klagegrund oder keine Haftung gegenüber Respect Network LLC. Jede Vorauszahlung, die für eine Dienstleistung geleistet wurde, deren Erbringung das Unternehmen in der Folge ablehnt, wird innerhalb von zehn (10) Werktagen vollständig erstattet.

4. Content-Removal-Dienstleistungen

4.1 Modell ohne Vorauszahlung

Für Content-Removal-Dienstleistungen wendet Respect Network LLC ein erfolgsbasiertes Zahlungsmodell an. Es werden keine Vorauszahlungen erhoben. Die Zahlungsverpflichtung des Kunden entsteht ausschließlich mit der erfolgreichen Entfernung der angegebenen Inhalte von ihrer Quelle durch das Unternehmen und der Zustellung der Entfernungsbestätigung.

4.2 Die 72-Stunden-Zahlungsverpflichtung

WESENTLICHE ZAHLUNGSVERPFLICHTUNG: Nach Erhalt der Entfernungsbestätigung ist der Kunde rechtlich verpflichtet, die vollständige Zahlung innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden zu leisten. Ein Versäumnis stellt eine wesentliche Verletzung dieser Vereinbarung dar und löst die in Abschnitt 4.4 beschriebenen unmittelbaren Folgen aus.

Die 72-Stunden-Zahlungsfrist beginnt zu dem Zeitpunkt, zu dem die Entfernungsbestätigung an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden zugestellt oder über einen vereinbarten Kommunikationskanal übermittelt wird. Für diese Verpflichtung ist die Einhaltung der Frist von wesentlicher Bedeutung.

Das Unternehmen benötigt die fristgerechte Zahlung zur Erfüllung seiner betrieblichen Verpflichtungen, einschließlich der Vergütung von Betreibern von Websites Dritter, Verlagen und Vermittlern, die am Prozess der Inhaltsentfernung beteiligt waren oder diesen ermöglicht haben. Das erfolgsabhängige Modell ist vollständig von der umgehenden Zahlung durch den Kunden abhängig, um tragfähig und nachhaltig zu bleiben.

4.3 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden im jeweiligen Dienstleistungsvertrag festgelegt. Die Zahlung muss innerhalb der 72-Stunden-Frist in verfügbaren Mitteln eingegangen sein. Die Veranlassung einer Banküberweisung oder elektronischen Zahlung gilt nicht als Zahlungseingang; der Eingang verfügbarer Mittel muss innerhalb der festgelegten Frist bestätigt sein.

4.4 Folgen der Nichtzahlung: Entzug der Content-Lizenzrechte

Das Unternehmen erwirbt im Rahmen seines Prozesses der Inhaltsentfernung Content-Lizenzrechte von Betreibern von Websites Dritter, Verlagen und Plattformadministratoren. Diese Rechte, einschließlich der Rechte zur Aktualisierung, Änderung und Löschung bestimmter Inhalte, werden vom Unternehmen unter der Bedingung der vollständigen und fristgerechten Zahlung durch den Kunden aufrechterhalten.

ZAHLUNGSVERZUG: Versäumt der Kunde die vollständige Zahlung innerhalb der 72-Stunden-Zahlungsfrist, ist das Unternehmen nicht in der Lage, seine Content-Lizenzrechte gegenüber dem betreffenden Eigentümer oder Betreiber der Website Dritter aufrechtzuerhalten. Als unmittelbare Folge wird der Eigentümer oder Betreiber der Website seine eigenständigen Rechte an den Inhalten erneut geltend machen, was dazu führen kann, dass die Inhalte nach alleinigem Ermessen des Dritten erneut veröffentlicht, wiederhergestellt oder erneut eingestellt werden. Das Unternehmen trägt keine Haftung für eine solche erneute Veröffentlichung, da diese ausschließlich auf die Verletzung dieser Zahlungsverpflichtung durch den Kunden zurückzuführen ist.

Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass:

das Unternehmen keine Kontrolle über die Entscheidungen der Eigentümer von Websites Dritter nach Erlöschen der Content-Lizenzrechte hat;
das Unternehmen entfernte Inhalte nicht selbst erneut einstellt, erneut veröffentlicht oder wiederherstellt; jede derartige Handlung wird ausschließlich vom unabhängigen Eigentümer der Website Dritter vorgenommen;
das Unternehmen nach dem Entzug der Content-Lizenzrechte aufgrund von Nichtzahlung nicht verpflichtet ist, diese Rechte ohne einen neuen Dienstleistungsvertrag und eine gesonderte Zahlung im Namen des Kunden erneut zu erwirken oder neu zu verhandeln;
der Kunde auf jeden Anspruch gegen das Unternehmen verzichtet, der sich aus der Wiederherstellung von Inhalten ergibt, die auf das eigene Versäumnis des Kunden zurückzuführen ist, innerhalb der 72-Stunden-Zahlungsfrist zu zahlen.

4.5 Entfernungsgarantie

Respect Network LLC garantiert, dass das Unternehmen nach erfolgreicher Entfernung der Inhalte und Eingang der vollständigen Zahlung innerhalb der 72-Stunden-Zahlungsfrist seine Content-Lizenzrechte aufrechterhalten und alle wirtschaftlich angemessenen Maßnahmen ergreifen wird, um sicherzustellen, dass die entfernten Inhalte nicht wiederhergestellt werden. Diese Garantie steht ausdrücklich unter der Bedingung der fristgerechten Zahlung und gilt für die im jeweiligen Dienstleistungsvertrag festgelegte Dauer.

Diese Garantie gilt nicht, wenn die Wiederherstellung von Inhalten zurückzuführen ist auf: (i) das Versäumnis des Kunden, innerhalb der 72-Stunden-Zahlungsfrist zu zahlen; (ii) eine gerichtliche Anordnung oder behördliche Auflage, die die Wiederherstellung verlangt; (iii) eine Änderung der Richtlinien der Plattform Dritter, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegt; oder (iv) neue Inhalte, die von einem anderen Dritten zum selben Gegenstand veröffentlicht werden.

5. Suppression- und Suchmaschinenmanagement-Dienstleistungen

5.1 Umfang der Suppression-Dienstleistungen

Wo eine direkte Entfernung von Inhalten nicht möglich ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Inhalte, die auf Websites von Behörden (z. B. U.S. Department of Justice, Securities and Exchange Commission), in Datenbanken von Aufsichtsbehörden, in Gerichtsaktenarchiven, auf Wikipedia und auf anderen Plattformen mit hoher Autorität veröffentlicht wurden, bietet das Unternehmen Suppression-Dienstleistungen an, die darauf ausgelegt sind, negative Inhalte von der ersten Seite der Ergebnisse der großen Suchmaschinen zu verdrängen.

Suppression-Dienstleistungen umfassen die strategische Erstellung und Platzierung positiver, autoritativer Inhalte auf Web-Properties mit hoher Domain-Autorität, einschließlich redaktioneller Beiträge, Pressemitteilungen, persönlicher und Marken-Websites, Social-Media-Profile und anderer Web-Assets (zusammen „Web-Properties“).

5.2 Erfordernis einer Vorauszahlung

Suppression-Dienstleistungen erfordern eine nicht erstattungsfähige Vorauszahlung in Höhe von fünfunddreißig Prozent (35 %) der vereinbarten Gesamtvergütung, die vor Beginn jeglicher Arbeiten zu leisten ist. Diese Vorauszahlung deckt die direkten Kosten der Inhaltserstellung, der Entwicklung von Web-Properties, der Medienansprache und der Plattformplatzierungsgebühren, die dem Unternehmen im Auftrag des Kunden entstehen.

Die verbleibenden fünfundsechzig Prozent (65 %) der Gesamtvergütung werden mit Erreichen des im jeweiligen Dienstleistungsvertrag festgelegten Suppression-Meilensteins oder nach einem schriftlich einvernehmlich vereinbarten Zahlungsplan fällig.

5.3 Garantie der Verdrängung von der ersten Seite

Das Unternehmen garantiert die Verdrängung der identifizierten negativen Inhalte von der ersten Seite der großen Suchmaschinen (Google, Bing und Yahoo) innerhalb des im jeweiligen Dienstleistungsvertrag festgelegten Zeitrahmens, vorbehaltlich der in diesem Abschnitt genannten Bedingungen.

Zusätzlich zur Verdrängung von der ersten Seite wird das Unternehmen wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um eine Verdrängung negativer Ergebnisse von der zweiten Seite zu erreichen; die Verdrängung von der zweiten Seite wird jedoch nach bestem Bemühen verfolgt und unterliegt keiner Garantie- oder Erstattungsregelung.

5.4 Erstattungsregelung für Suppression-Dienstleistungen

Gelingt es dem Unternehmen nicht, die identifizierten negativen Inhalte innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens von der ersten Seite zu verdrängen, hat der Kunde Anspruch auf vollständige Erstattung aller gezahlten Gebühren, einschließlich der Vorauszahlung, sofern:

der Kunde mit den angemessenen Anfragen des Unternehmens nach Informationen, Freigaben und Zugängen uneingeschränkt kooperiert hat;
der Kunde keine eigenständigen Handlungen vorgenommen hat, die die Suppression-Strategie wesentlich beeinträchtigt haben, einschließlich der Veröffentlichung negativer Aussagen über sich selbst oder seine Marke;
die betreffenden negativen Inhalte während des Auftragszeitraums nicht von Dritten auf weiteren Plattformen dupliziert, gespiegelt oder erneut veröffentlicht wurden;
der Erstattungsantrag innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem vereinbarten Termin für die Erreichung der ersten Seite schriftlich eingereicht wird.

Erstattungen werden innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen nach der schriftlichen Bestätigung der Erstattungsberechtigung durch das Unternehmen bearbeitet.

6. Digitale Pressemitteilungen, Medienplatzierung und redaktionelle Interviews

6.1 Garantierte Platzierung

Das Unternehmen garantiert die Veröffentlichung digitaler Pressemitteilungen, Medienplatzierungen und redaktioneller Interviews in den im jeweiligen Dienstleistungsvertrag festgelegten Medien, Plattformen oder Publikationsstufen. Die Gebühren für diese Dienstleistungen gelten mit bestätigter Veröffentlichung als verdient und sind nach erfolgter Platzierung nicht erstattungsfähig.

6.2 Entfernung nach der Veröffentlichung durch Medien Dritter

Die Garantie des Unternehmens erstreckt sich auf die Erstveröffentlichung und auf angemessene Bemühungen zur Aufrechterhaltung der Platzierung. Das Unternehmen hat jedoch keine Kontrolle über die redaktionellen, rechtlichen oder richtlinienbezogenen Entscheidungen von Medien Dritter. Sollte ein Medium eines Dritten Inhalte nach erfolgreicher Platzierung eigenständig entfernen, bearbeiten oder depublizieren, unterliegen die Gebühren des Kunden für die abgeschlossene Platzierung keiner Erstattung.

In solchen Fällen wird das Unternehmen wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um ohne zusätzliche Kosten für den Kunden eine Ersatzplatzierung von gleichwertiger oder höherer Autorität zu erwirken, sofern die Entfernung nicht verursacht wurde durch: (i) das eigene Verhalten des Kunden; (ii) einen rechtlichen Anspruch oder eine gerichtliche Anordnung, die von einem Dritten gegen den Kunden eingeleitet wurde; oder (iii) die Bereitstellung falscher oder irreführender Informationen durch den Kunden, die in den Inhalten verwendet wurden.

6.3 Richtigkeit der Inhalte und Verantwortung des Kunden

Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass alle Informationen, Aussagen, Qualifikationen, Behauptungen und biografischen Angaben, die zur Verwendung in Pressemitteilungen, Interviews und Medienplatzierungen bereitgestellt werden, wahr, zutreffend und nicht irreführend sind. Der Kunde stellt das Unternehmen von allen Ansprüchen, Haftungen oder Schäden frei, die sich aus unrichtigen, falschen oder verleumderischen Inhalten ergeben, die vom Kunden eingereicht wurden.

7. Wikipedia-Dienstleistungen

7.1 Umfang

Das Unternehmen bietet Wikipedia-Dienstleistungen an, einschließlich der Erstellung neuer Wikipedia-Artikel sowie der Bearbeitung oder Aktualisierung bestehender Wikipedia-Einträge, vorbehaltlich der redaktionellen Richtlinien, der Relevanzkriterien und der Community-Prüfverfahren von Wikipedia.

7.2 Relevanz als Voraussetzung

Wikipedia unterliegt strengen redaktionellen Relevanzkriterien. Ein neuer Wikipedia-Artikel oder eine wesentliche Erweiterung eines bestehenden Artikels setzt voraus, dass der Gegenstand eine nachweisbare, überprüfbare Relevanz aufweist, die durch Berichterstattung in unabhängigen, zuverlässigen Quellen Dritter belegt ist. Zu den geeigneten Quellen zählen unter anderem Beiträge in bedeutenden Publikationen (z. B. Forbes, USA Today, Entrepreneur, Inc.), Interviews in Rundfunkmedien, wissenschaftliche Zitierungen und redaktionelle Interviews, die in anerkannten Branchenmedien veröffentlicht wurden.

WICHTIG: Verfügt der Kunde noch nicht über ausreichende Relevanznachweise, um die redaktionellen Standards von Wikipedia zu erfüllen, garantiert das Unternehmen die Veröffentlichung auf Wikipedia erst, wenn die erforderliche Webpräsenz aufgebaut wurde. In solchen Fällen wird das Unternehmen zunächst die digitale Autorität des Kunden durch seine Dienstleistungen zur Erstellung von Web-Properties, Digital PR und redaktionelle Interviews aufbauen, bevor es mit der Einreichung bei Wikipedia fortfährt.

7.3 Bedingungen der Veröffentlichungsgarantie

Das Unternehmen garantiert die Erstellung eines Wikipedia-Artikels oder eine genehmigte Bearbeitung nur, wenn der Kunde die in Abschnitt 7.2 beschriebenen Relevanzvoraussetzungen erfüllt, sei es vor Auftragserteilung oder durch die eigenen Dienstleistungen des Unternehmens zur Entwicklung von Web-Properties. Wird das Unternehmen beauftragt, die Relevanzvoraussetzungen vor einer Wikipedia-Einreichung aufzubauen, werden die Zeitpläne und Gebühren für beide Phasen im jeweiligen Dienstleistungsvertrag festgelegt.

Das Unternehmen garantiert keine Veröffentlichungszeitpläne auf Wikipedia, da die endgültige Freigabe der ehrenamtlichen redaktionellen Community von Wikipedia unterliegt. Das Unternehmen garantiert jedoch die Einreichung eines regelkonformen, den Richtlinien entsprechenden Artikels und wird während des gesamten vereinbarten Auftragszeitraums auf redaktionelle Einwände, Überarbeitungsanfragen oder Löschprüfungen reagieren.

8. Google First Page Control

Google-First-Page-Control-Dienstleistungen unterliegen demselben Rahmen wie die in Abschnitt 5 beschriebenen Suppression-Dienstleistungen. Das Unternehmen garantiert, dass die Ergebnisse auf der ersten Google-Seite des Kunden innerhalb des im jeweiligen Dienstleistungsvertrag festgelegten Zeitrahmens mehrheitlich positive, kontrollierte Inhalte widerspiegeln, die vom Unternehmen erstellt und verwaltet werden.

Diese Dienstleistung umfasst die Erstellung und Optimierung von Web-Properties, die darauf ausgelegt sind, auf der ersten Seite der Google-Suchergebnisse für den Namen, die Marke oder die festgelegten Suchbegriffe des Kunden zu ranken. Die in Abschnitt 5 beschriebene Vorauszahlung von 35 %, die Garantiebedingungen und die Erstattungsregelung gelten gleichermaßen für Google-First-Page-Control-Aufträge.

9.1 Umfang

Die Dienstleistungen zur Entfernung von Social-Media-Inhalten sollen Kunden bei der Bewältigung der folgenden Kategorien schädlicher Social-Media-Inhalte unterstützen:

Kontowiederherstellung und Wiederherstellung des Zugangs: Unterstützung bei der Wiedererlangung des Zugangs zu den eigenen Social-Media-Konten des Kunden, die verloren gegangen, gehackt oder kompromittiert wurden;
Entfernung von Identitätsmissbrauch: Identifizierung und Entfernung betrügerischer, nachahmender oder gefälschter Konten, die unter dem Namen, dem Bildnis oder der Markenidentität des Kunden erstellt wurden;
Entfernung negativer Inhalte: Entfernung schädlicher, verleumderischer, belästigender oder rufschädigender Inhalte, die auf Social-Media-Profilen Dritter veröffentlicht wurden und sich gegen den Kunden richten.

9.2 Abhängigkeit von Plattformen

Die Entfernung von Social-Media-Inhalten unterliegt den Nutzungsbedingungen, Meldeverfahren und Durchsetzungsentscheidungen der jeweiligen Plattformen (z. B. Meta, X/Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube). Das Unternehmen wird alle verfügbaren legitimen Instrumente, Plattform-Meldeverfahren und, soweit anwendbar, rechtliche Wege nutzen, um die Entfernung zu erwirken. Das Unternehmen garantiert die Entfernung nicht in allen Fällen, garantiert jedoch die sorgfältige Verfolgung und Dokumentation aller angemessenen Wege zur Entfernung.

Wo die Verweigerung oder Untätigkeit einer Plattform eine direkte Entfernung unmöglich macht, stellt das Unternehmen dem Kunden eine schriftliche Zusammenfassung der ergriffenen Maßnahmen zur Verfügung und empfiehlt, soweit anwendbar, alternative Abhilfemaßnahmen, einschließlich der Verweisung an Rechtsbeistand oder Suppression-Strategien.

10. Cyber-Ermittlungsdienstleistungen

10.1 Umfang und Art der Berichte

Cyber-Ermittlungsdienstleistungen umfassen die Analyse von Online-Bedrohungen, anonymen Angriffen, gefälschten Bewertungskampagnen, koordinierter Belästigung und digitaler Verleumdung, die sich gegen den Kunden richten. Das Unternehmen führt Ermittlungen unter Verwendung rechtmäßiger Open-Source-Intelligence-Methoden (OSINT), digitaler Forensiktechniken und der Analyse von Plattformdaten durch.

10.2 Berichte dienen ausschließlich der Information: keine Rechtsberatung

RECHTLICHER HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Alle vom Unternehmen erstellten Cyber-Ermittlungsberichte, Feststellungen, Bewertungen und Empfehlungen werden ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt. Sie stellen keine Rechtsberatung, keine Rechtsgutachten und kein anwaltliches Arbeitsprodukt dar. Das Unternehmen ist keine Anwaltskanzlei und übt keine Rechtsberatung aus. Kunden sollten qualifizierten Rechtsbeistand konsultieren, bevor sie auf der Grundlage der Ermittlungsergebnisse des Unternehmens rechtliche Schritte einleiten.

10.3 Verantwortung des Kunden für ergriffene Maßnahmen

Das Unternehmen trägt keine Verantwortung oder Haftung für Handlungen des Kunden oder eines im Namen des Kunden handelnden Dritten, die auf dem Inhalt eines Cyber-Ermittlungsberichts beruhen. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung dafür, wie Ermittlungsergebnisse verwendet, weitergegeben oder umgesetzt werden. Das Unternehmen lehnt ausdrücklich jede Haftung ab, die sich aus der Verwendung von Ermittlungsberichten durch den Kunden in Gerichtsverfahren, Medienerklärungen oder in der Kommunikation mit Dritten ergibt.

10.4 Ausschließlich rechtmäßige Methoden

Alle vom Unternehmen eingesetzten Ermittlungstechniken werden ausschließlich mit rechtmäßigen Mitteln durchgeführt. Das Unternehmen verschafft sich keinen unbefugten Zugang zu Computersystemen, führt keine illegale Überwachung durch und wendet keine Methode an, die gegen geltendes Bundes- oder Landesrecht verstößt, einschließlich des Computer Fraud and Abuse Act (18 U.S.C. § 1030) oder der anwendbaren Computerstrafgesetze der Bundesstaaten.

11. Gebühren, Zahlungsbedingungen und Steuern

Alle Gebühren sind im jeweiligen zwischen dem Unternehmen und dem Kunden geschlossenen Dienstleistungsvertrag festgelegt. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Vereinbarung und einem Dienstleistungsvertrag in Bezug auf Gebühren ist der Dienstleistungsvertrag maßgebend.

Content Removal: Keine Vorauszahlung. Vollständige Zahlung innerhalb von 72 Stunden nach der Entfernungsbestätigung fällig. Siehe Abschnitt 4.
Suppression-Dienstleistungen / Google First Page Control: Vorauszahlung von 35 % vor Arbeitsbeginn fällig. Restbetrag fällig bei Erreichen des Meilensteins oder gemäß vereinbartem Zahlungsplan.
Digital PR / Medienplatzierung / redaktionelle Interviews: Gebühren fällig gemäß dem Zahlungsplan im Dienstleistungsvertrag. Nach bestätigter Veröffentlichung nicht erstattungsfähig.
Wikipedia-Dienstleistungen: Gebühren in zwei Phasen strukturiert, sofern die Entwicklung von Web-Properties erforderlich ist. Einzelheiten im Dienstleistungsvertrag.
Entfernung von Social-Media-Inhalten: Gebühren fällig gemäß dem Zahlungsplan im Dienstleistungsvertrag.
Cyber-Ermittlungen: Gebühren im Voraus oder gemäß dem Zahlungsplan im Dienstleistungsvertrag fällig.

Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich anfallender Steuern. Der Kunde ist für alle Verkaufs-, Nutzungs-, Mehrwert- oder ähnlichen Steuern verantwortlich, die von einer Behörde auf die Dienstleistungen erhoben werden. Verspätete Zahlungen, die nicht anderweitig in Abschnitt 4.4 geregelt sind, werden mit einem Zinssatz von 1,5 % pro Monat (18 % pro Jahr) oder dem nach dem Recht von Kentucky höchstzulässigen Zinssatz verzinst, je nachdem, welcher niedriger ist.

12. Gegenseitige Vertraulichkeits- und Geheimhaltungsvereinbarung

12.1 Definition vertraulicher Informationen

„Vertrauliche Informationen“ bezeichnet alle nicht öffentlichen Informationen, die von einer Partei („offenlegende Partei“) der anderen Partei („empfangende Partei“) im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung offengelegt werden, sei es mündlich, schriftlich, elektronisch oder auf andere Weise, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Identitäten von Kunden, Falldetails, Strategien zur Inhaltsentfernung, Preisstrukturen, Geschäftsmethoden, Ermittlungstechniken, Beziehungen zu Dritten, Zahlungsbedingungen sowie das Bestehen oder das Ergebnis eines Auftrags.

12.2 Vertraulichkeitspflichten

Jede Partei verpflichtet sich:

alle vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei streng vertraulich zu behandeln;
vertrauliche Informationen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der offenlegenden Partei nicht an Dritte weiterzugeben;
vertrauliche Informationen ausschließlich zum Zweck der Erbringung oder des Empfangs von Dienstleistungen im Rahmen dieser Vereinbarung zu verwenden;
die interne Weitergabe vertraulicher Informationen auf diejenigen Mitarbeiter, Auftragnehmer oder Vertreter zu beschränken, die diese kennen müssen und an Vertraulichkeitspflichten gebunden sind, die mindestens ebenso schützend sind wie die hierin festgelegten.

12.3 Vertraulichkeitspflichten des Unternehmens

Das Unternehmen behandelt alle Kundenaufträge, Falldetails, personenbezogenen Daten und Ergebnisse streng vertraulich. Das Unternehmen wird die Identität des Kunden, die Art der erbrachten Dienstleistungen oder die erzielten Ergebnisse nicht an Dritte weitergeben, außer: (i) soweit dies nach geltendem Recht oder gerichtlicher Anordnung erforderlich ist; (ii) mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Kunden; oder (iii) gegenüber Dienstleistern, die unmittelbar an der Durchführung des Auftrags beteiligt und an gleichwertige Vertraulichkeitspflichten gebunden sind.

12.4 Vertraulichkeitspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens Folgendes nicht an Dritte weiterzugeben, zu veröffentlichen oder mitzuteilen: (i) die proprietären Methoden, Strategien oder Prozesse des Unternehmens; (ii) die Identität der Plattformen, Verlage oder Vermittler Dritter, die an einem Auftrag zur Entfernung oder Verdrängung von Inhalten beteiligt sind; (iii) die konkreten Preise, Bedingungen oder Ergebnisse eines Dienstleistungsvertrags.

12.5 Dauer

Die Vertraulichkeitspflichten nach diesem Abschnitt 12 gelten nach Beendigung oder Ablauf dieser Vereinbarung für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren fort. Vertraulichkeitspflichten in Bezug auf Geschäftsgeheimnisse gelten unbefristet fort.

12.6 Ausnahmen

Die Vertraulichkeitspflichten gelten nicht für Informationen, die: (i) ohne Verletzung dieser Vereinbarung öffentlich bekannt sind oder werden; (ii) der empfangenden Partei vor der Offenlegung rechtmäßig bekannt waren; (iii) ohne Rückgriff auf vertrauliche Informationen eigenständig entwickelt wurden; oder (iv) aufgrund gesetzlicher Vorschriften offengelegt werden müssen, sofern die empfangende Partei die offenlegende Partei mit angemessener Frist schriftlich vorab benachrichtigt und bei der Beantragung einer Schutzanordnung mitwirkt.

13. Zusicherungen und Gewährleistungen des Kunden

Mit der Inanspruchnahme der Dienstleistungen des Unternehmens sichert der Kunde zu, gewährleistet und verpflichtet sich, dass:

der Kunde über die volle rechtliche Befugnis verfügt, das Unternehmen mit den beschriebenen Dienstleistungen zu beauftragen, und, soweit anwendbar, berechtigt ist, die Entfernung oder Verdrängung der identifizierten Inhalte zu verlangen;
alle dem Unternehmen zur Verfügung gestellten Informationen wahr, zutreffend, vollständig und nicht irreführend sind;
der Kunde das Unternehmen nicht mit der Entfernung, Verdrängung oder Änderung von Inhalten beauftragt, um rechtswidriges Verhalten zu verschleiern, Dritte zu betrügen oder gerichtliche oder behördliche Verfahren zu behindern;
der Kunde mindestens achtzehn (18) Jahre alt ist oder, sofern er im Namen eines Unternehmens handelt, ordnungsgemäß bevollmächtigt ist, dieses Unternehmen durch diese Vereinbarung zu verpflichten;
die Beauftragung des Unternehmens durch den Kunden keine gerichtliche Anordnung, einstweilige Verfügung, behördliche Anweisung oder vertragliche Verpflichtung verletzt, der der Kunde unterliegt;
der Kunde umgehend und uneingeschränkt mit den angemessenen Anfragen des Unternehmens nach Informationen, Freigaben, Zugangsdaten und Zugängen kooperieren wird, die zur Erbringung der Dienstleistungen erforderlich sind.

Eine Verletzung einer der vorstehenden Zusicherungen entbindet das Unternehmen von allen Leistungspflichten und Garantien nach dieser Vereinbarung, und der Kunde verwirkt alle gezahlten Gebühren ohne Anspruch auf Erstattung.

14. Haftungsbeschränkung

14.1 Haftungshöchstgrenze

Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist die gesamte kumulierte Haftung des Unternehmens gegenüber dem Kunden aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung, Gefährdungshaftung oder einer anderen Rechtsgrundlage, auf den Gesamtbetrag der Gebühren beschränkt, die der Kunde tatsächlich für die konkrete Dienstleistung an das Unternehmen gezahlt hat, aus der der Anspruch entsteht.

14.2 Ausschluss von Folgeschäden

IN KEINEM FALL HAFTET DAS UNTERNEHMEN FÜR INDIREKTE, BEILÄUFIG ENTSTANDENE, BESONDERE, FOLGE-, STRAF- ODER EXEMPLARISCHE SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENEN GEWINN, VERLUST VON GESCHÄFTSCHANCEN, REPUTATIONSVERLUST ODER SEELISCHE BELASTUNG, SELBST WENN DAS UNTERNEHMEN AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE.

14.3 Handlungen von Plattformen Dritter

Das Unternehmen gibt keine Zusicherungen ab und übernimmt keine Haftung in Bezug auf Entscheidungen, Richtlinien oder Handlungen von Plattformen, Verlagen, Suchmaschinen, sozialen Netzwerken oder staatlichen Stellen Dritter. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Änderungen der Richtlinien von Plattformen Dritter, die die Durchführbarkeit oder das Ergebnis einer Dienstleistung nach Beginn des Auftrags beeinträchtigen.

14.4 Höhere Gewalt

Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich Naturereignissen, behördlichen Maßnahmen, Internetausfällen, plattformweiten Richtlinienänderungen, Cyberangriffen oder anderen Ereignissen höherer Gewalt. In solchen Fällen wird das Unternehmen den Kunden umgehend benachrichtigen und einen überarbeiteten Zeitplan oder eine alternative Lösung vorschlagen.

15. Freistellung

Der Kunde verpflichtet sich, Respect Network LLC, seine Gesellschafter, Geschäftsführer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Auftragnehmer und Vertreter von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus oder im Zusammenhang stehen mit:

der Verletzung einer Zusicherung, Gewährleistung oder Verpflichtung aus dieser Vereinbarung durch den Kunden;
der Verwendung eines vom Unternehmen erstellten Arbeitsergebnisses, Berichts oder Inhalts durch den Kunden in einer Weise, die nach dieser Vereinbarung nicht gestattet ist;
jedem Anspruch eines Dritten, dass vom Kunden zur Verwendung in Pressemitteilungen, Medienplatzierungen oder Wikipedia-Artikeln bereitgestellte Inhalte falsch oder verleumderisch sind oder Rechte Dritter verletzen;
dem Versäumnis des Kunden, innerhalb der 72-Stunden-Zahlungsfrist zu zahlen, mit der Folge des Entzugs der Content-Lizenzrechte;
jedem rechtlichen Verfahren, das vom oder gegen den Kunden eingeleitet wird und sich aus einem Gegenstand ergibt, der mit einem Auftrag an das Unternehmen in Zusammenhang steht.

16. Geistiges Eigentum

Alle vom Unternehmen entwickelten und verwendeten Methoden, Rahmenwerke, Strategien, Vorlagen, Werkzeuge und Prozesse sind und bleiben das ausschließliche geistige Eigentum von Respect Network LLC. Nichts in dieser Vereinbarung überträgt Rechte am geistigen Eigentum des Unternehmens auf den Kunden.

Vom Unternehmen im Auftrag des Kunden erstellte Web-Properties, einschließlich Websites, Social-Media-Profile, Inhalte von Pressemitteilungen und redaktionelle Beiträge, gehen mit vollständiger Zahlung aller anfallenden Gebühren in das Eigentum des Kunden über. Bis zum Eingang der vollständigen Zahlung bleiben alle Arbeitsergebnisse alleiniges Eigentum des Unternehmens, und das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Lieferung oder den Zugang zurückzuhalten.

Der Kunde gewährt dem Unternehmen eine beschränkte, nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung seines Namens, seines Bildnisses, seiner Markenelemente und seiner biografischen Angaben ausschließlich zum Zweck der Erbringung der in dieser Vereinbarung beschriebenen Dienstleistungen.

17. Laufzeit und Kündigung

Diese Vereinbarung beginnt mit der Annahme durch den Kunden gemäß Abschnitt 1 und gilt fort, bis alle Dienstleistungen aus einem aktiven Dienstleistungsvertrag abgeschlossen sind oder bis sie gemäß diesem Abschnitt gekündigt wird.

Kündigung durch den Kunden: Der Kunde kann einen Dienstleistungsvertrag mit einer schriftlichen Kündigungsfrist von dreißig (30) Tagen kündigen. Gebühren, die für abgeschlossene Arbeiten oder entstandene Kosten gezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig. Die Vorauszahlung für Suppression-Dienstleistungen ist bei Kündigung durch den Kunden nach Arbeitsbeginn nicht erstattungsfähig.
Kündigung durch das Unternehmen: Das Unternehmen kann diese Vereinbarung mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung kündigen, wenn: (i) der Kunde eine wesentliche Bestimmung verletzt und diese Verletzung nicht innerhalb von fünf (5) Werktagen nach schriftlicher Mitteilung behebt; (ii) der Kunde falsche Zusicherungen abgibt; (iii) der Kunde fällige Zahlungen nicht leistet; oder (iv) die Fortsetzung des Auftrags das Unternehmen nach seinem angemessenen Ermessen einem rechtlichen oder aufsichtsrechtlichen Risiko aussetzen würde.
Folgen der Kündigung: Mit der Kündigung werden alle ausstehenden Gebühren für abgeschlossene Arbeiten sofort fällig und zahlbar. Die Bestimmungen zu Vertraulichkeit, Haftungsbeschränkung, Freistellung und anwendbarem Recht gelten nach der Kündigung fort.

18. Streitbeilegung

18.1 Informelle Beilegung

Vor Einleitung eines förmlichen Streitbeilegungsverfahrens verpflichten sich die Parteien, jede Streitigkeit, jeden Anspruch oder jede Auseinandersetzung aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung durch informelle Verhandlungen nach Treu und Glauben beizulegen. Jede Partei kann dieses Verfahren einleiten, indem sie der anderen Partei eine schriftliche Mitteilung übermittelt, in der die Streitigkeit in angemessener Ausführlichkeit beschrieben wird. Die Parteien verhandeln für einen Zeitraum von mindestens fünfzehn (15) Tagen, bevor sie zur Mediation übergehen.

18.2 Mediation

Führen die informellen Verhandlungen innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nicht zu einer Beilegung der Streitigkeit, verpflichten sich die Parteien, die Angelegenheit einer unverbindlichen Mediation zu unterwerfen, die von einem einvernehmlich bestimmten Mediator mit Sitz in Madison County, Kentucky, oder an einem anderen von den Parteien vereinbarten Ort durchgeführt wird. Die Kosten der Mediation werden zu gleichen Teilen zwischen den Parteien geteilt. Die Parteien verpflichten sich, nach Treu und Glauben an mindestens einer vollständigen Mediationssitzung teilzunehmen, bevor sie zum Schiedsverfahren übergehen.

18.3 Verbindliches Schiedsverfahren

Führt die Mediation nicht zu einer Beilegung der Streitigkeit, vereinbaren die Parteien, dass alle verbleibenden Ansprüche durch ein endgültiges, verbindliches Schiedsverfahren entschieden werden, das von der American Arbitration Association (AAA) nach ihren jeweils geltenden Commercial Arbitration Rules durchgeführt wird. Das Schiedsverfahren wird von einem Einzelschiedsrichter in Richmond, Kentucky, durchgeführt. Der Schiedsspruch ist endgültig und verbindlich und kann bei jedem zuständigen Gericht als Urteil eingetragen werden.

Der Kunde verzichtet auf das Recht, eine Streitigkeit als Sammelklage oder in sonstiger Vertreterfunktion zu verfolgen. Alle Ansprüche sind ausschließlich in der individuellen Eigenschaft des Kunden geltend zu machen.

18.4 Ausnahme für einstweiligen Rechtsschutz

Ungeachtet des Vorstehenden kann jede Partei bei einem zuständigen Gericht in Madison County, Kentucky, eine einstweilige Verfügung oder einen anderen Rechtsbehelf nach Billigkeitsrecht beantragen, um bis zur Beilegung einer Streitigkeit im Schiedsverfahren einen nicht wiedergutzumachenden Schaden abzuwenden.

18.5 Anwendbares Recht

Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht des Commonwealth of Kentucky und ist nach diesem auszulegen, ohne Rücksicht auf dessen Kollisionsnormen. Soweit Gerichtsverfahren nach dieser Vereinbarung zulässig oder erforderlich sind, unterwerfen sich die Parteien der ausschließlichen Zuständigkeit der staatlichen und bundesstaatlichen Gerichte in Madison County, Kentucky.

19. De-Indexierungsdienstleistungen und Änderungen von Suchmaschinenalgorithmen

19.1 Art der De-Indexierungsdienstleistungen

De-Indexierung bezeichnet das Verfahren, mit dem das Unternehmen förmliche Entfernungsanträge an Suchmaschinenbetreiber, einschließlich Google, Bing, Yahoo und anderer anwendbarer Plattformen, stellt, mit denen beantragt wird, bestimmte URLs oder zwischengespeicherte Inhalte aus ihren öffentlich zugänglichen Suchindizes zu entfernen. Die De-Indexierung stellt keine Entfernung von Inhalten von ihrer Quell-Website dar; sie betrifft ausschließlich die Sichtbarkeit dieser Inhalte auf den Ergebnisseiten der Suchmaschinen („SERPs“).

19.2 Definition der erfolgreichen De-Indexierung

Ein De-Indexierungsauftrag gilt als erfolgreich abgeschlossen, wenn das Unternehmen die Bestätigung erhält, sei es über die Google Search Console, die Bing Webmaster Tools oder eine gleichwertige Plattformbenachrichtigung, dass die identifizierte(n) URL(s) aus dem betreffenden Suchindex entfernt wurde(n). Mit der Bestätigung werden die in Abschnitt 4 beschriebenen anwendbaren Zahlungsverpflichtungen ausgelöst.

19.3 Änderungen von Suchmaschinenalgorithmen: Klausel zu höherer Gewalt und Haftungsausschluss

WESENTLICHER HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Suchmaschinen, einschließlich Google und Bing, veröffentlichen regelmäßig Core-Algorithmus-Updates, Indexaktualisierungen und Infrastrukturänderungen, die dazu führen können, dass zuvor de-indexierte URLs ohne jegliches Zutun des Unternehmens oder der Inhaltsquelle erneut gecrawlt, neu bewertet und erneut indexiert werden. Das Unternehmen hat keine Kontrolle über das Crawling-Verhalten, die Indexierungsentscheidungen oder die Algorithmus-Updates von Suchmaschinen. DIE ERNEUTE INDEXIERUNG VON INHALTEN NACH EINEM CORE-ALGORITHMUS-UPDATE, BROAD-CORE-UPDATE, SPAM-UPDATE ODER EINER SONSTIGEN INFRASTRUKTURÄNDERUNG AUF SEITEN DER SUCHMASCHINE IST AUSDRÜCKLICH VON DER LEISTUNGSGARANTIE DES UNTERNEHMENS AUSGENOMMEN UND BEGRÜNDET KEINE ERSTATTUNGSPFLICHT, KEINE HAFTUNG UND KEINE VERLETZUNG DIESER VEREINBARUNG.

Der Kunde erkennt ausdrücklich an und erklärt sich damit einverstanden, dass:

Google, Bing und andere Suchmaschinen unabhängige Dritte sind, über die das Unternehmen keine Befugnis, keinen Einfluss und keine Kontrolle ausübt;
Core-Algorithmus-Updates, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Broad Core Updates, Helpful Content Updates, Durchsetzungen der Spam-Richtlinien und vollständigen Index-Neucrawls von Google, dazu führen können, dass zuvor aus den Suchergebnissen entfernte Inhalte ungeachtet einer vorherigen De-Indexierungsbestätigung erneut in den SERPs erscheinen;
das erneute Erscheinen zuvor de-indexierter Inhalte in den Suchergebnissen nach einer wesentlichen Algorithmusänderung, Indexaktualisierung oder Infrastrukturmigration auf Seiten der Suchmaschine keine mangelhafte Leistung, keine Garantieverletzung und keinen Erstattungsgrund darstellt;
die De-Indexierungsgarantie des Unternehmens für die bestätigte Entfernung von Inhalten aus den Suchindizes zum Zeitpunkt der Fertigstellung gilt und sich nicht auf die unbefristete Unterdrückung von Inhalten gegenüber zukünftigen, einseitig von Suchmaschinen getroffenen algorithmischen Entscheidungen erstreckt;
die Suchmaschinenindexierung ein inhärent dynamischer Prozess ist und kein Unternehmen der Online-Reputationsmanagement-Branche, einschließlich des Unternehmens, eine dauerhafte De-Indexierung auf unbegrenzte Zeit gegenüber allen möglichen zukünftigen Algorithmus- oder Infrastrukturänderungen garantieren kann.

19.4 Reaktion des Unternehmens auf algorithmusbedingte erneute Indexierung

Ungeachtet des Vorstehenden legt das Unternehmen aufrichtigen Wert auf die Ergebnisse seiner Kunden. Sollte eine zuvor de-indexierte URL aufgrund eines dokumentierten Core-Algorithmus-Updates oder eines Index-Neucrawl-Ereignisses einer Suchmaschine, und nicht aufgrund einer Handlung des Kunden, der Quell-Website oder eines Dritten, erneut in den Suchergebnissen erscheinen, wird das Unternehmen als Kulanzleistung:

die erneut indexierte URL prüfen und bestätigen, ob das erneute Erscheinen auf ein Algorithmus-Ereignis zurückzuführen ist;
im Namen des Kunden einen erneuten De-Indexierungsantrag bei der betreffenden Suchmaschine zu einem Vorzugspreis stellen, der in einem ergänzenden Dienstleistungsvertrag zu vereinbaren ist;
dem Kunden eine schriftliche Bewertung der Ursache und eine empfohlene Abhilfestrategie zur Verfügung stellen.

Diese Kulanzleistung begründet keine neue rechtliche Verpflichtung oder Garantie und wird nach Ermessen des Unternehmens angeboten. Der Kunde erkennt an, dass die erneute Einreichung von De-Indexierungsanträgen nach einer algorithmusbedingten erneuten Indexierung einen neuen Dienstleistungsauftrag darstellt und keine Fortsetzung oder Garantieverlängerung des ursprünglichen Auftrags.

19.5 Zusammenspiel mit den Content-Lizenzrechten

Bei Inhalten, die von ihrer Quell-Website entfernt und gleichzeitig aus Suchmaschinen de-indexiert wurden, gelten die Bestimmungen zu den Content-Lizenzrechten in Abschnitt 4 ausschließlich für die Entfernung auf Quellenebene. Die De-Indexierung aus Suchmaschinen ist eine gesonderte und eigenständige Dienstleistung. Der Entzug der Content-Lizenzrechte nach Abschnitt 4.4 betrifft nur die Garantie der Entfernung auf Quellenebene und verursacht nicht eigenständig eine erneute Indexierung durch Suchmaschinen, die ausschließlich der eigenen Crawling- und Indexierungsinfrastruktur der Suchmaschine unterliegt.

Werden jedoch Inhalte auf Quellenebene auf der Website des Dritten wiederhergestellt (als Folge des Entzugs der Content-Lizenzrechte nach Abschnitt 4.4), können Suchmaschinen diese Inhalte anschließend im Rahmen ihres normalen Betriebs erneut crawlen und erneut indexieren. Eine solche erneute Indexierung nach der Wiederherstellung an der Quelle ist eine vorhersehbare natürliche Folge des Zahlungsverzugs des Kunden und begründet keine zusätzliche Haftung des Unternehmens über das in Abschnitt 4.4 Beschriebene hinaus.

20. Allgemeine Bestimmungen

Gesamte Vereinbarung: Diese Vereinbarung stellt zusammen mit jedem unterzeichneten Dienstleistungsvertrag die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf ihren Gegenstand dar und ersetzt alle vorherigen Verhandlungen, Zusicherungen und Absprachen.
Änderungen: Diese Vereinbarung kann vom Unternehmen mit einer schriftlichen Ankündigungsfrist von dreißig (30) Tagen gegenüber dem Kunden geändert werden. Die fortgesetzte Nutzung der Dienstleistungen nach dem Inkrafttreten einer Änderung gilt als Annahme.
Salvatorische Klausel: Wird eine Bestimmung dieser Vereinbarung von einem Gericht oder Schiedsrichter für unwirksam oder nicht durchsetzbar befunden, so wird diese Bestimmung im zur Durchsetzbarkeit erforderlichen Mindestmaß angepasst, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft.
Verzicht: Das Versäumnis des Unternehmens, eine Bestimmung dieser Vereinbarung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf sein Recht dar, diese Bestimmung künftig durchzusetzen.
Abtretung: Der Kunde darf diese Vereinbarung oder Rechte hieraus ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens nicht abtreten. Das Unternehmen kann diese Vereinbarung im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme oder einem Verkauf im Wesentlichen aller seiner Vermögenswerte abtreten.
Mitteilungen: Alle rechtlichen Mitteilungen nach dieser Vereinbarung bedürfen der Schriftform und sind dem Unternehmen unter 212 N 2nd St, STE 100, Richmond, KY 40475, oder info@respectnetwork.com zuzustellen. Mitteilungen an den Kunden werden an die beim Unternehmen hinterlegte E-Mail-Adresse zugestellt.
Überschriften: Die Abschnittsüberschriften dienen lediglich der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf die Auslegung dieser Vereinbarung.
Ausfertigungen: Diese Vereinbarung kann elektronisch abgeschlossen werden, und elektronische Signaturen gelten als gültig und verbindlich.

21. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Vereinbarung, zur Einreichung einer Streitmitteilung oder zur Ausübung der hierin beschriebenen Rechte wenden Sie sich bitte an:

Respect Network LLC

z. Hd.: Legal / Compliance

212 N 2nd St, STE 100, Richmond, KY 40475, USA

Telefon: +1 (859) 667-1073

E-Mail: info@respectnetwork.com

Website: respectnetwork.com

Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Vereinbarung vollständig gelesen haben, ihre Bedingungen verstehen und sich damit einverstanden erklären, rechtlich an sie gebunden zu sein. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienstleistungen nicht.