خدمة من Respect Network
إزالة تقييمات Trustpilot المزيفة والمخالفة للقواعد وملفات التعريف الخاطئة أو المكررة، واستعادة درجة TrustScore.
12,480+
رابطًا سلبيًا تمت إزالته
3,250+
تغطية إعلامية إيجابية
850+
مقابلة منشورة
420+
ظهورًا في كبرى وسائل الإعلام
نحدد الجزء من التقييم الذي يخالف القواعد ونبني البلاغ حوله.
تبقى التقييمات المبلغ عنها ظاهرة بينما تطلب Trustpilot مستندات من صاحب التقييم، لذلك لا يحقق البلاغ الغامض إلا القليل، وقد ينجح البلاغ الموثق. نتولى التحليل والبلاغ والمتابعة، ونقيّم تقييماتكم مجانًا قبل أن نبدأ.
ما الذي نزيله
01
يُربط كل تقييم بالإرشاد الذي يخالفه، ثم يُبلَّغ عنه بتوثيق يوافق عملية Trustpilot.
02
تقييمات من أشخاص لم يشتروا منكم قط، أو منافسين أو موظفين سابقين يضمرون ضغينة.
03
المسار القانوني للادعاءات الوقائعية الكاذبة التي يمكن إثبات كذبها، يُسلك بحذر وبعد استشارة فقط.
04
رد هادئ ومهني، وملف نشاط تجاري موثّق ودقيق ومكتمل.
05
حيث يبقى تقييم ما، نرفع صورتكم العامة بدعوات حقيقية ومراقبة.
Where we deliver
آلية العمل
ترسلون الروابط. نقرأ كل تقييم في ضوء إرشادات Trustpilot والقانون، ونرتبها بحسب حجم الضرر.
نجمع السجلات والاقتباسات التي تبيّن القاعدة التي يخالفها التقييم، استعدادًا لمهلة التوثيق البالغة سبعة أيام.
نبلّغ عن التقييم بالأدلة، ونصعّد عندما يكون الرد الأول رفضًا أو ردًا آليًا.
نرد على التقييمات التي تبقى ونعمل على تقييمكم ضمن قواعد Trustpilot.
نتولى التحليل والبلاغات والمتابعة حتى لا تضطروا إلى ذلك.
تبيّن القضايا العلنية لماذا يفشل الإبلاغ دون توثيق، ولماذا تنقلب الطرق المختصرة على أصحابها.
الدرس هو أن تبلّغوا بتوثيق حقيقي، وألا تعرضوا حوافز مقابل إزالة التقييمات، وألا تلجؤوا إلى المسار القانوني إلا للادعاءات الوقائعية الكاذبة التي يمكن إثباتها. نعمل ضمن قواعد Trustpilot وليس لنا شراكة معها.
نحتج بالإرشادات، لا بكون التقييم سلبيًا.
البلاغات التي تقول فقط إن التقييم غير منصف لا تنجح. أما البلاغ الذي يبيّن أن صاحب التقييم لم يكن عميلًا قط، أو أن التقييم يكشف معلومات خاصة، فاحتمال نجاحه أكبر بكثير. وقد يلفت التهديد بإجراء قانوني بسبب تقييم الانتباه إليه أكثر، كما بيّنت قضية Waymouth، لذلك نزن ذلك قبل أي خطوة قانونية. وإذا تعذر إسقاط تقييم ما، نخبركم بذلك قبل أن نبدأ ونخطط على أساسه.
سيناريوهات نموذجية
01
تقييم بنجمة واحدة يصف طلبًا غير موجود في سجلاتكم.
→ نوثق عدم وجود عملية شراء أو تواصل بهذا الاسم، ونبلّغ عنه بوصفه غير قائم على تجربة حقيقية.
هدفنا: بلاغ موثق يُقدَّم لمراجعة Trustpilot، والقرار لها
02
يذكر تقييم اسم موظف ويشارك بياناته الشخصية.
→ نبلّغ عنه بموجب إرشاد المعلومات الشخصية ونصعّد بالتوثيق.
هدفنا: طلب إزالة التقييم بحسب إرشاد المعلومات الشخصية
03
ملف ثانٍ باسم مشابه يقسّم تقييماتكم، أو تصل إلى ملفكم تقييمات مخصصة لشركة أخرى.
→ نجمع سجلات الشركة ونطلب الدمج أو التصحيح عبر Trustpilot.
هدفنا: تصحيح الملف أو دمجه حيثما تدعم السجلات ذلك
الدفع مقابل النتيجة
يمكن معالجة الحالات المؤهلة في الولايات المتحدة على أساس الدفع عند الإزالة. وقد نطلب حساب ضمان (Escrow) أو دفعة مقدمة، ويدفع العملاء من خارج الولايات المتحدة عبر حساب ضمان أو دفعة مقدمة. أما الإزالة من وسائل التواصل وYouTube فهي خدمة الإزالة المضمونة لدينا، لذا تتطلب الدفع مقدمًا. تُؤكَّد الشروط كتابةً قبل أن نبدأ.
الأسئلة الشائعة
لا. تتيح Trustpilot للشركات الإبلاغ عن التقييمات بسبب المحتوى المزيف أو اللغة المسيئة أو المعلومات الشخصية أو تضارب المصالح أو التشهير، لكن ليس لمجرد أن التقييم سلبي أو محل خلاف. نحدد الجزء المحدد من التقييم الذي يخالف إرشادًا ما ونبني البلاغ حوله.
تستبدل Trustpilot التقييم برسالة "قيد التقييم" وتطلب من صاحبه مستندات تثبت أنه كان عميلًا. وإذا لم يقدم شيئًا خلال سبعة أيام يُزال التقييم. أما إذا رد صاحب التقييم فقد يبقى التقييم، لذلك تهم جودة أدلتكم أنتم.
نعم، وهي مشكلات جسيمة. فقد وجهت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) اتهامات إلى شركة الطب عن بُعد NextMed في يوليو 2025 بسبب عرضها بطاقات هدايا على مستهلكين أزالوا تقييمات سلبية أو غيّروها، وربط استرداد الأموال بحذف الملاحظات السلبية. لا نقدم حوافز مقابل الإزالة أبدًا، وننصح عملاءنا بألا يفعلوا.
أحيانًا. يمكن رفع ملف تعريف لنشاط خاطئ، أو ملف مكرر، أو ملف ينبغي دمجه مع آخر، إلى Trustpilot مع سجلات الشركة التي تثبت المشكلة. أما ملف نشاط تجاري حقيقي وعامل فيبقى عادةً، لذلك نقيّم حالتكم أولًا ونخبركم بصراحة بما هو واقعي.
هذا من الأسباب الأقوى. فالتقييم الصادر عن شخص بلا عملية شراء أو حجز أو تواصل يمكن الإبلاغ عنه بوصفه غير قائم على تجربة حقيقية. نجمع السجلات التي تبيّن عدم وجود صلة بصاحب التقييم ونقدمها، ثم نصعّد إذا كان الرد الأول رفضًا.
نادرًا كخطوة أولى. المسار القانوني مخصص للادعاءات الوقائعية الكاذبة التي يمكن إثبات كذبها، ويُعالَج عبر محامٍ. وحتى حين تجد محكمة أن التقييمات تشهيرية، قد يصعب إثبات الخسائر الناجمة عن تقييمات بعينها، وقد تثير التهديدات القانونية العلنية أثر ستريسند. ننصحكم قبل أي خطوة قانونية.
نعم. الإبلاغ الجماعي عن التقييمات هو النمط الذي انتقدته الجهات التنظيمية، والبلاغات بلا توثيق لا تحقق الكثير. نبلّغ فقط عن التقييمات التي تخالف إرشادًا بوضوح، واحدًا تلو الآخر، مع الأدلة الخاصة بكل منها.
توجد مسارات أخرى. يمكننا إعادة التقديم بأدلة أقوى، ونشر رد علني مهني، والعمل على تقييمكم ضمن قواعد Trustpilot، بما في ذلك دعوات تقييم حقيقية ترسل إلى جميع عملائكم. كما نبني محتوى يدعم سمعتكم في نتائج البحث.
نعم. يمكن للشركة أن ترد علنًا على التقييم. والرد الهادئ الموضوعي يُظهر للعملاء المحتملين أنكم تأخذون الملاحظات بجدية، وكثيرًا ما يوازي وزنه وزن التقييم نفسه. نكتب الرد ونوضح متى يكون الأفضل ألا ترد أصلًا.
لا يمكننا ضمان الإزالة. يتاح الدفع عند الإزالة للعملاء المؤهلين في الولايات المتحدة، وقد نطلب حساب ضمان (Escrow) أو دفعة مقدمة، ويدفع العملاء من خارج الولايات المتحدة عبر حساب ضمان أو دفعة مقدمة. كل قرار لشركة Trustpilot أو للمحكمة، لذلك نقيّم تقييماتكم أولًا ونؤكد المسار الأقوى والشروط كتابةً قبل أن نبدأ.
هل لديكم سؤال آخر؟ تحدثوا إلى فريقنا
المواقع التي نتعامل معها
لكل منصة قواعدها وأدوات الإبلاغ ومسارات التصعيد الخاصة بها. اختاروا المنصة التي يوجد عليها المحتوى.
إلغاء فهرسة Bingإلغاء فهرسة Bing وإزالة الصفحات السلبية والمعلومات الشخصية والنتائج القديمة من بحث Bing وصوره وإجابات Copilot. 
إزالة تقييمات Glassdoorإزالة تقييمات أصحاب العمل المزيفة والتشهيرية والمخالفة للقواعد من Glassdoor، واستعادة علامتكم كجهة توظيف. 
إزالة تقييمات Yelpإزالة تقييمات Yelp المزيفة والتشهيرية والمخالفة للقواعد، واستعادة تقييمكم بالنجوم. أرسلوا لنا روابط التقييمات. نراجعها بسرية ومجانًا، ونعرض عليكم أقوى مسار لإزالتها.
تحدثوا إلينا
