Serviço Respect Network
Remoção de avaliações falsas e que violam as regras do Trustpilot, de perfis errados ou duplicados, e recuperação do seu TrustScore.
12,480+
Links negativos removidos
3,250+
Menções positivas na imprensa
850+
Entrevistas publicadas
420+
Destaques em grandes veículos
Identificamos o trecho da avaliação que viola as regras e construímos a sinalização em torno dele.
As avaliações sinalizadas continuam visíveis enquanto o Trustpilot pede documentação ao autor, por isso uma sinalização vaga pouco consegue e uma documentada pode funcionar. Cuidamos da análise, da sinalização e do acompanhamento, e avaliamos as suas avaliações gratuitamente antes de começar.
O que removemos
01
Cada avaliação é associada à diretriz que viola e sinalizada com a documentação que atende ao processo do Trustpilot.
02
Avaliações de pessoas que nunca compraram de você, de concorrentes e de ex-funcionários ressentidos.
03
A via jurídica para afirmações de fato comprovadamente falsas, trilhada com cuidado e só depois de aconselhamento.
04
Uma resposta calma e profissional e um perfil da empresa reivindicado, correto e completo.
05
Quando uma avaliação permanece, elevamos o seu quadro geral com convites genuínos e monitoramento.
Where we deliver
Como funciona
O senhor ou a senhora envia os links. Lemos cada avaliação à luz das diretrizes do Trustpilot e da lei e as classificamos pelo dano causado.
Reunimos os registros e as citações que mostram qual regra uma avaliação viola, prontos para o prazo de sete dias de documentação.
Sinalizamos a avaliação com as evidências e escalamos quando a primeira resposta é uma recusa ou uma resposta automática.
Respondemos às avaliações que permanecem e trabalhamos a sua nota dentro das regras do Trustpilot.
Cuidamos da análise, das sinalizações e do acompanhamento para que o senhor ou a senhora não precise fazê-lo.
Casos públicos mostram por que sinalizar sem documentação fracassa e por que atalhos saem pela culatra.
A lição é sinalizar com documentação real, nunca oferecer incentivos para remover avaliações e usar a via jurídica apenas para afirmações de fato comprovadamente falsas. Trabalhamos dentro das regras do Trustpilot e não temos parceria com o Trustpilot.
Argumentamos a partir das diretrizes, não do fato de a avaliação ser negativa.
Sinalizações que dizem apenas que a avaliação é injusta não prosperam. Uma sinalização que mostra que o autor nunca foi cliente, ou que a avaliação expõe informações privadas, tem muito mais chance. Ameaçar com ação judicial por causa de uma avaliação também pode atrair mais atenção para ela, como mostrou o caso Waymouth, por isso avaliamos isso antes de qualquer passo jurídico. Quando uma avaliação não vai sair, dizemos antes de começar e planejamos em torno dela.
Cenários típicos
01
Uma avaliação de uma estrela descreve um pedido que não existe nos seus registros.
→ Documentamos que não há compra nem contato com esse nome e a sinalizamos como não baseada em uma experiência genuína.
Nosso objetivo: Avaliação removida e nota restabelecida
02
Uma avaliação cita um funcionário e divulga os seus dados pessoais.
→ Sinalizamos pela diretriz de informações pessoais e escalamos com documentação.
Nosso objetivo: Avaliação removida
03
Um segundo perfil com nome parecido divide as suas avaliações, ou avaliações destinadas a outra empresa caem no seu perfil.
→ Reunimos os registros da empresa e pedimos a unificação ou a correção pelo Trustpilot.
Nosso objetivo: Perfil corrigido ou unificado quando os registros o sustentam
Garantia de pagamento por resultado
Casos elegíveis nos Estados Unidos podem ser atendidos com pagamento somente após a remoção. Podemos solicitar um depósito em garantia (escrow) ou um depósito prévio, e clientes de fora dos Estados Unidos pagam por escrow ou depósito. A remoção em redes sociais e no YouTube é o nosso serviço de remoção garantida e, por isso, exige pagamento antecipado. As condições são confirmadas por escrito antes do início do trabalho.
Perguntas frequentes
Não. O Trustpilot permite que as empresas sinalizem avaliações por conteúdo falso, linguagem ofensiva, informações pessoais, conflito de interesses ou difamação, mas não simplesmente porque uma avaliação é negativa ou contestada. Identificamos o trecho específico da avaliação que viola uma diretriz e construímos a sinalização em torno dele.
O Trustpilot substitui a avaliação por uma mensagem de “em análise” e pede ao autor uma documentação que mostre que ele foi cliente. Se nada for apresentado em sete dias, a avaliação é removida. Se o autor responder, a avaliação pode permanecer, por isso a qualidade das suas próprias evidências importa.
Sim, e graves. A FTC acusou a empresa de telemedicina NextMed, em julho de 2025, por oferecer vale-presentes a consumidores que removessem ou alterassem avaliações negativas e por condicionar reembolsos à exclusão de comentários negativos. Nunca oferecemos incentivos pela remoção e orientamos os clientes a não oferecê-los.
Às vezes. Um perfil da empresa errada, um perfil duplicado ou um perfil que deve ser unificado a outro pode ser levado ao Trustpilot com os registros da empresa que mostram o problema. O perfil de uma empresa real, em atividade, geralmente permanece, por isso avaliamos o seu caso primeiro e dizemos com honestidade o que é realista.
Esse é um dos fundamentos mais fortes. Uma avaliação de alguém sem compra, reserva ou contato pode ser sinalizada como não baseada em uma experiência genuína. Reunimos os registros que mostram a ausência de vínculo com o autor e os apresentamos, escalando se a primeira resposta for uma recusa.
Raramente como primeiro passo. A via judicial é reservada a afirmações de fato comprovadamente falsas e é conduzida por um advogado. Mesmo quando um tribunal considera avaliações difamatórias, comprovar prejuízos decorrentes de avaliações específicas pode ser difícil, e ameaças jurídicas públicas podem provocar o efeito Streisand. Orientamos antes de qualquer passo jurídico.
Sim. Sinalizar avaliações em massa é o padrão que os órgãos reguladores criticaram, e sinalizações sem documentação pouco resultam. Sinalizamos apenas as avaliações que claramente violam uma diretriz, uma a uma, com as evidências de cada uma.
Há outros caminhos. Podemos reapresentar o pedido com evidências mais fortes, publicar uma resposta pública profissional e trabalhar a sua nota dentro das regras do Trustpilot, inclusive com convites de avaliação genuínos enviados a todos os seus clientes. Também construímos conteúdo que sustenta a sua reputação nas buscas.
Sim. A empresa pode responder publicamente a uma avaliação. Uma resposta calma e objetiva mostra aos futuros clientes que a sua empresa leva o retorno a sério e muitas vezes pesa mais do que a própria avaliação. Redigimos a resposta e orientamos quando é melhor não responder.
Não podemos garantir a remoção. O pagamento na remoção está disponível para clientes elegíveis dos EUA; podemos pedir um escrow ou um depósito, e clientes fora dos EUA pagam por escrow ou depósito. Toda decisão é do Trustpilot ou da Justiça, por isso avaliamos as suas avaliações primeiro e confirmamos por escrito o caminho mais sólido e as condições antes de começar.
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Sites que atendemos
Cada plataforma tem suas próprias regras, ferramentas de denúncia e vias de escalonamento. Escolha aquela onde o conteúdo está.
Desindexação no BingDesindexação e remoção de páginas negativas, dados pessoais e resultados desatualizados do Bing, das imagens do Bing e das respostas do Copilot. 
Remoção no GlassdoorRemoção de avaliações falsas, difamatórias e que violam as regras do Glassdoor sobre empregadores, e recuperação da marca empregadora. 
Remoção no YelpRemoção de avaliações falsas, difamatórias e que violam as regras do Yelp, e recuperação da sua nota em estrelas. Serviços relacionados
Envie-nos os links das avaliações. Analisamos tudo com sigilo e sem custo e mostramos o caminho mais sólido para removê-las.
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