Remover conteúdo do Facebook: perfis falsos, publicações e páginas

Sim, quando o conteúdo viola as regras do Facebook ou a lei. Avaliamos o seu caso gratuitamente, identificamos a política ou o caminho jurídico mais sólido e construímos a denúncia em torno dele. Envie os links da publicação, do perfil ou da página e confirmaremos o melhor caminho.

A remoção em redes sociais e no YouTube é o nosso serviço de remoção garantida e, por isso, exige pagamento antecipado. Casos elegíveis podem ser atendidos com pagamento somente após a remoção. As condições da garantia são confirmadas por escrito antes do início. Toda decisão é da plataforma ou da Justiça, por isso avaliamos o caso primeiro e confirmamos o caminho mais sólido e as condições por escrito.

Denuncie pelo menu de três pontos, na categoria que o conteúdo de fato viola, como assédio, ameaças, privacidade, falsidade de identidade ou direitos autorais, se usar conteúdo seu. Denúncias enquadradas em uma política específica são muito mais fortes do que reclamações genéricas, e nós as preparamos com as evidências que os revisores procuram.

Abra o perfil falso, toque nos três pontos, escolha "Encontrar apoio ou denunciar perfil" e depois "Fingindo ser alguém". Se não tiver conta no Facebook, use o formulário web de falsidade de identidade do Facebook, com uma foto do seu documento oficial. Podemos preparar e enviar a denúncia pelo senhor ou pela senhora, inclusive em casos de falsidade de identidade de empresas.

Nos Estados Unidos, a Seção 230 do Communications Decency Act protege o Facebook de ser tratado como autor do conteúdo dos usuários, por isso seguimos pelo caminho das políticas e, quando necessário, por uma ordem judicial contra quem publicou. No Brasil, o Marco Civil da Internet também prevê, como regra, a remoção após ordem judicial. Combinamos isso com denúncias de direitos autorais, marca registrada e privacidade quando aplicáveis.

Esses são os casos difíceis que assumimos. O Facebook trata a difamação como questão jurídica, por isso buscamos outro enquadramento, como assédio, privacidade ou propriedade intelectual, e preparamos o caminho da ordem judicial quando os fatos o sustentam.

Evite estes erros e a sua denúncia será muito mais forte: escolher a categoria errada, pois assédio, ameaças, privacidade e falsidade de identidade vão para sistemas de revisão diferentes; documentação insuficiente, por isso informe as URLs exatas, a comprovação de titularidade ou registro e qual política cada item viola; denunciar como a pessoa errada, já que só a pessoa afetada ou um representante autorizado pode denunciar falsidade de identidade e só o titular dos direitos autorais ou um agente pode apresentar reclamação de direitos autorais; e repetir a mesma reclamação, o que pode restringir as suas ferramentas de denúncia. Enviamos uma única denúncia, completa.

Não há prazo fixo. Denúncias de falsidade de identidade bem documentadas costumam ser analisadas em poucos dias, mas o Facebook pode pedir mais comprovação ou recusar a primeira tentativa. Acompanhamos o caso e escalamos até a resolução.