Recursos e evidências para canais e vídeos do YouTube hackeados, encerrados ou restritos dos quais o senhor ou a senhora é titular.
100% confidencial
Condições claras e por escrito
12,480+
Links negativos removidos
3,250+
Menções positivas na imprensa
850+
Entrevistas publicadas
420+
Destaques em grandes veículos
O que a recuperação no YouTube abrange
Atuamos nos problemas do YouTube que custam a criadores e empresas o canal, os vídeos ou a renda, em ativos dos quais o senhor ou a senhora é titular.
Canais hackeados ou sequestrados, inclusive invasões para golpes com criptomoedas
Canais encerrados e recursos contra o encerramento
Advertências das diretrizes da comunidade e das políticas de spam e de golpes
Advertências por direitos autorais e reivindicações do Content ID
Vídeos removidos, com restrição de idade ou limitados
Desmonetização no Programa de Parcerias do YouTube
Disputas de acesso a Contas de marca e ao Gerenciador de conteúdo
O YouTube e o Google tomam todas as decisões. O nosso trabalho é preparar um recurso claro, honesto e bem documentado, enviá-lo pela via correta e acompanhá-lo. Verificamos a titularidade antes de começar e não garantimos a reativação.
Recuperação de canais
Quatro formas de trabalhar para recuperar um canal
01
Canais hackeados e sequestrados
Os invasores costumam tomar a Conta Google, renomear o canal e fazer transmissões ao vivo com golpes de criptomoedas. A recuperação começa pela conta.
→Preparação e lista de verificação para a recuperação da Conta Google
→Linha do tempo da invasão e do que mudou
→Proteção do login, das opções de recuperação e das contas vinculadas
→Denúncia pedindo ao YouTube que revise o canal quando o acesso voltar
Canal hackeado
Recuperação de conta
Golpe com criptomoedas
02
Recursos contra o encerramento de canais
Lemos a notificação de encerramento, identificamos a política citada e preparamos um recurso honesto pelo processo de recurso de encerramento de canais do YouTube.
→Análise de advertências, da política de spam e de golpes e de violações repetidas
→Recurso que enfrenta a política específica citada
→Evidências quando o encerramento parece um erro ou uma invasão
→Orientação sobre as segundas chances do YouTube, quando se aplicam
Recurso de encerramento
Desbanir
Advertências
03
Contas de marca e disputas entre proprietários
Quando a propriedade de uma Conta de marca mudou, ou um ex-sócio ou uma agência detém o acesso, a primeira tarefa é estabelecer quem é dono do quê.
→Mapeamento das funções de proprietário, gerente e Gerenciador de conteúdo
→Evidências de quem criou e administrou o canal
→Uso das ferramentas de acesso e de recuperação do Google
→Alerta antecipado quando é necessário um acordo escrito ou um advogado
Conta de marca
Gerenciador de conteúdo
Titularidade
04
Reativação no Programa de Parcerias
A desmonetização e a exclusão do Programa de Parcerias do YouTube são analisadas à luz das políticas de monetização do YouTube.
→Análise da notificação de monetização e da política citada
→Evidências de obra original e de direitos
→Recurso ou novo pedido de inscrição preparado para revisão
→Pedidos de revisão manual para anúncios limitados em vídeos isolados
Desmonetização
Programa de Parcerias
Nova inscrição
Where we deliver
Problemas do YouTube que tratamos
Canais hackeados
Canais encerrados
Advertências das diretrizes da comunidade
Advertências por direitos autorais
Reivindicações do Content ID
Vídeos removidos
Vídeos com restrição de idade
Vídeos limitados ou restritos
Desmonetização
Acesso à Conta de marca
Encerramentos por direitos autorais
Reclamações de propriedade intelectual
Queixas de marca registrada
Queixas de privacidade e de assédio
Recuperação de vídeos
Quatro formas de trabalhar pela reativação de vídeos
01
Recursos contra a remoção de vídeos
Comparamos o vídeo removido com a política citada e recorremos quando há base real, como falta de contexto ou uma regra aplicada de forma equivocada.
→Análise da notificação de remoção e da política citada
→Contexto para conteúdo educativo, documental, científico ou artístico
→Recurso preparado com marcações de tempo e material de apoio
→Conselho honesto quando o vídeo claramente viola uma política
Recurso de vídeo
Reativação
Análise de política
02
Vídeos com restrição de idade e limitados
Restrições de idade e recursos limitados reduzem o alcance e a receita de anúncios. Verificamos se a restrição se justifica para o conteúdo.
→Análise da restrição e do motivo informado
→Recurso que mostra por que a restrição não se justifica
→Orientação sobre opções de edição dentro das regras do YouTube
→Acompanhamento da decisão de revisão
Restrição de idade
Recursos limitados
Recurso
03
Advertências por direitos autorais: retratação ou contranotificação
Uma advertência por direitos autorais conta para o encerramento. Analisamos os seus direitos e explicamos as opções antes de enviar qualquer coisa.
→Pedido de retratação ao reivindicante
→Contranotificação para remoções equivocadas ou com identificação errada
→Explicação da declaração jurídica que ela contém
→Encaminhamento a advogado em casos contestados
Advertência por direitos autorais
Contranotificação
Retratação
04
Reivindicações do Content ID
Reivindicações automáticas podem bloquear, silenciar ou monetizar o seu vídeo. Confrontamos a reivindicação com os seus direitos e a contestamos quando está errada.
→Identificação do reivindicante e do material reivindicado
→Evidências de licença, de gravação original ou de base de uso justo
→Contestação e recurso preparados no YouTube Studio
→Orientação sobre edições ou liberação da reivindicação
Content ID
Contestação
Licenças
Assista ao vídeo
Como funciona
Como funciona a recuperação no YouTube
01
Verificação de titularidade e análise do caso
O senhor ou a senhora envia as notificações e os links. Verificamos que é titular do canal ou dos vídeos e identificamos a política ou a reivindicação envolvida.
02
Preparação das evidências
Organizamos em um registro claro a prova de titularidade, os arquivos originais, os dados de recuperação da conta, as notificações de advertência e os documentos de direitos.
03
Recurso e escalonamento
Preparamos o recurso, o enviamos pelo processo correto do YouTube e escalamos pelos canais de suporte e de escalonamento da plataforma.
04
Acompanhamento e proteção
Acompanhamos a decisão, a explicamos e orientamos sobre a proteção da conta e a prevenção de novos problemas.
Não podemos prometer resultado nem prazo. O YouTube e o Google decidem cada caso.
Onde a recuperação é realista, e onde não é
Casos que conduzimos
Canais sequestrados por meio de uma Conta Google comprometida
Encerramentos que parecem erros ou que vêm após uma invasão
Advertências por direitos autorais ou reivindicações do Content ID sobre material seu ou licenciado
Vídeos removidos ou restritos por uma política aplicada de forma equivocada
Desmonetização em que o seu conteúdo é original
Disputas de titularidade de Conta de marca que podem ser documentadas
O que não faremos
Recuperar canais ou vídeos que não são seus
Criar novos canais para escapar de um encerramento
Prometer a recuperação ou um prazo
Pedir a sua senha ou afirmar ter acesso gerencial à sua conta
Denunciar em massa ou pressionar a plataforma
Recorrer por conteúdo que claramente viola uma política sem informar as chances
Evidências que fortalecem um recurso no YouTube
Recursos específicos e documentados são mais bem recebidos do que os genéricos. Reúna o máximo possível do que segue.
Prova de titularidade: nome do canal, URL, data de criação, e-mail e telefone vinculados
Arquivos originais enviados e arquivos de projeto (linhas de edição, filmagem bruta, miniaturas)
Dados de recuperação da Conta Google: e-mail e telefone de recuperação, senhas antigas, dispositivos e locais usados
Notificações de advertência, e-mails de encerramento e as datas em que o YouTube os enviou
Documentação de direitos: licenças, autorizações, contratos de música e comprovantes de compra
Quanto mais claramente o senhor ou a senhora puder mostrar que criou e é titular do canal e dos vídeos, mais material temos para trabalhar. Guarde todos os e-mails que o YouTube enviar.
Cenários típicos
Situações que tratamos no YouTube
01
Canal sequestrado para um golpe com criptomoedas
O nome e a imagem do canal mudaram da noite para o dia e uma transmissão ao vivo promove um sorteio de criptomoedas.
→ Ajudamos a percorrer a recuperação da Conta Google, documentamos a invasão e preparamos a denúncia que pede ao YouTube que revise o canal.
Nosso objetivo: Nosso objetivo: recuperar o controle do canal e proteger a conta
02
Canal encerrado por violações repetidas
Um canal é encerrado após várias advertências e o criador acredita que algumas foram aplicadas por erro.
→ Analisamos cada advertência, preparamos um recurso honesto e o apresentamos pelo processo de recurso de encerramento de canais.
Nosso objetivo: Nosso objetivo: uma revisão completa do encerramento pelo YouTube
03
Vídeo retirado por uma reivindicação de direitos autorais indevida
Um vídeo que usa uma música gravada pelo próprio titular é retirado após uma reivindicação do Content ID e uma advertência.
→ Reunimos os arquivos originais e as licenças e preparamos a contestação e, quando cabível, um pedido de retratação ou uma contranotificação.
Nosso objetivo: Nosso objetivo: reivindicação liberada e vídeo restaurado
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre recuperação no YouTube
Vocês conseguem recuperar um canal do YouTube banido por direitos autorais, propriedade intelectual ou denúncias?
Muitas vezes é possível recorrer, mas depende dos fatos. Se o encerramento veio depois de advertências por direitos autorais, de uma notificação de remoção do DMCA, de uma reclamação de marca registrada ou de outra reclamação de propriedade intelectual, ou de denúncias de usuários, lemos as notificações, verificamos quem as apresentou e se as alegações são válidas, e preparamos o recurso, uma contranotificação ou um pedido de retratação para conteúdo que o senhor ou a senhora detém ou está autorizado a usar. Não ajudamos a restaurar o acesso para publicar conteúdo que infrinja direitos, e o YouTube decide cada caso.
Um canal do YouTube hackeado pode ser recuperado?
Muitas vezes sim, e o primeiro passo é a Conta Google por trás do canal. Os invasores costumam tomar a Conta Google, mudar o nome do canal e transmitir golpes com criptomoedas. Ajudamos a percorrer a recuperação de conta do Google, documentamos a invasão e preparamos a denúncia que pede ao YouTube que revise o canal quando o senhor ou a senhora recuperar o acesso. Toda decisão é do Google e do YouTube, e não podemos prometer resultado nem prazo.
Meu canal foi encerrado. Vocês conseguem reativá-lo?
Preparamos e apresentamos o recurso, mas a reativação é decisão do YouTube e não podemos garanti-la. Lemos a notificação de encerramento, identificamos a política citada (advertências das diretrizes da comunidade, spam e práticas enganosas, ou violações repetidas) e construímos um recurso honesto e baseado em evidências que a enfrente. Quando o encerramento parece um engano ou uma invasão, defendemos isso com clareza. Não sugerimos criar novos canais para contornar um encerramento, porque isso pode violar as regras do YouTube.
Qual é a diferença entre uma advertência por direitos autorais e uma reivindicação do Content ID?
Uma advertência por direitos autorais decorre de uma notificação de remoção válida, retira o vídeo e conta para o limite de três advertências que pode levar ao encerramento. Uma reivindicação do Content ID é automática, em geral mantém o vídeo no ar e permite que o reivindicante o bloqueie, monetize ou acompanhe. Os caminhos de contestação são diferentes, por isso confirmamos qual deles o senhor ou a senhora tem antes de escolher a resposta.
Devo apresentar uma contranotificação ou pedir uma retratação?
Depende dos fatos. A retratação pede que o reivindicante retire a notificação, o que é mais rápido e traz menos risco. A contranotificação é uma declaração jurídica sob juramento de que a remoção foi um engano ou uma identificação equivocada, e pode levar a um processo judicial se o reivindicante se opuser. Analisamos a documentação dos seus direitos e explicamos as duas opções para que o senhor ou a senhora decida, e sugerimos um advogado nos casos contestados.
Um vídeo removido ou com restrição de idade pode ser reativado?
Podemos recorrer quando há base real, como uma política aplicada de forma equivocada, falta de contexto ou finalidade educativa, documental, científica ou artística. Comparamos o vídeo com a política citada, preparamos o recurso e o contexto de apoio e acompanhamos a revisão do YouTube. A reativação é decisão do YouTube. Vídeos que claramente violam uma política não serão reativados, e diremos isso antes de começar.
Vocês ajudam com desmonetização ou saída do Programa de Parcerias do YouTube?
Sim. Analisamos a notificação, seja ela sobre conteúdo reutilizado, conteúdo não autêntico, diretrizes para anunciantes ou status de anúncios limitados, e preparamos um recurso claro ou um novo pedido de inscrição com as suas evidências de obra original. O YouTube decide a elegibilidade e não podemos prometer a reativação nem uma data. Os anúncios de um único vídeo muitas vezes podem ser revisados por um pedido de revisão manual, e também ajudamos a prepará-lo.
Perdi o acesso à minha Conta de marca ou alguém mudou o proprietário. O que fazer?
A propriedade de uma Conta de marca fica com a Conta Google que a detém, por isso primeiro estabelecemos quem são o proprietário e os gerentes e como o acesso mudou. Ajudamos a documentar a disputa, usar as ferramentas de recuperação e de acesso do Google e preparar as evidências para o YouTube. Disputas com um ex-sócio, uma agência ou um ex-funcionário também podem exigir um acordo escrito ou um advogado, e apontamos isso desde cedo.
Vocês recuperam canais que não são meus?
Não. Trabalhamos somente com canais e vídeos dos quais o senhor ou a senhora é titular ou que está legalmente autorizado a gerenciar, e verificamos a titularidade antes de começar. Não podemos ajudar a recuperar o canal ou os vídeos de outra pessoa.
Vocês são afiliados ao YouTube ou ao Google?
A Respect Network é uma empresa independente de gestão de reputação. Preparamos o recurso e as evidências e escalamos pelos canais oficiais de recurso e de suporte do YouTube. Não podemos acessar a sua conta em nome do YouTube, e o senhor ou a senhora nunca deve compartilhar a sua senha com ninguém.
Vocês garantem a recuperação?
Não podemos garantir a recuperação nem qualquer prazo. Quando o caso é elegível, pode haver pagamento somente após o êxito; nos demais, podemos pedir um depósito ou um escrow. Toda decisão é do YouTube ou do Google, por isso avaliamos o seu caso primeiro e confirmamos por escrito o caminho mais sólido e as condições de pagamento antes de começar.
Que erros enfraquecem um recurso de recuperação no YouTube?
Estes erros enfraquecem o seu caso: enviar o mesmo recurso repetidas vezes, escrever uma mensagem irritada ou ameaçadora, enviar de novo o vídeo removido ou abrir um novo canal para contornar um encerramento, e pagar a quem pede a sua senha. Envie-nos as notificações e escolheremos o caminho e o apresentaremos corretamente.
Envie-nos as notificações e os links do canal. Confirmamos a titularidade, analisamos o caso com sigilo e indicamos o caminho mais sólido e as chances reais. Nunca pedimos a sua senha.