كيفية إزالة المحتوى من Yahoo Finance؟

تقدم Yahoo Finance نفسها بوصفها «الشبكة المالية والتجارية الأولى في الولايات المتحدة»، وتوفر أسعار الأسهم والأخبار وإدارة المحافظ لمئات الملايين من المستخدمين حول العالم. ويقودها حالياً Tapan Bhat رئيساً ومديراً عاماً تحت إشراف الرئيس التنفيذي لـ Yahoo Jim Lanzone، ولها مقران رئيسيان في مدينة نيويورك وسانيفيل بولاية كاليفورنيا، وذلك بعد استحواذ Apollo Global Management عليها من Verizon بقيمة 5 مليارات دولار عام 2021.

لكن خلف إمبراطورية المعلومات المالية هذه منصة ذات سجل أمني كارثي: فقد تعرضت جميع حسابات مستخدمي Yahoo البالغ عددها 3 مليارات للاختراق في الفترة 2013-2016، ما أفضى إلى تسويات جماعية بقيمة 117.5 مليون دولار. وتستضيف الميزات المجتمعية في Yahoo Finance محتوى تشهيرياً بحق المديرين التنفيذيين والشركات، وتتطلب إجراءات الإزالة تدخلاً قانونياً، إذ تقرر سوابق محكمة طوكيو الجزئية أن طلبات إزالة المحتوى تُعد «شؤوناً قانونية» تستلزم تمثيل محامٍ بموجب مبادئ حظر مزاولة المهنة القانونية دون ترخيص.

إرث الاختراقات: اختراق 3 مليارات حساب

بين عامي 2013 و2016، تعرضت Yahoo لعدة اختراقات أمنية جسيمة طالت كل حساب مستخدم على المنصة، أي نحو 3 مليارات حساب حول العالم. فقد طال اختراق أغسطس 2013 بيانات أكثر من مليار حساب، بينما سرق المخترقون معلومات 500 مليون حساب في أواخر 2014. وكانت Yahoo قد أعلنت عن اختراق 2014 في سبتمبر 2016، مدعيةً أنه غير جوهري لأن الشركة لم تطلب من المستخدمين إعادة تعيين كلمات المرور. وبعد ثلاثة أشهر، في ديسمبر 2016، أعلنت Yahoo اكتشاف اختراق 2013 الذي طال أكثر من مليار حساب.

وشملت البيانات المخترقة الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وتواريخ الميلاد وكلمات المرور المشفرة وأسئلة الأمان وإجاباتها، وفي بعض الحالات مراسلات مالية ووثائق ضريبية وأرقام ضمان اجتماعي وردت في معاملات عبر البريد الإلكتروني. وادعت الدعوى الجماعية أن Yahoo أخفقت في تشفير بيانات المستخدمين بأنظمة تشفير آمنة وحديثة، ما جعل المعلومات الشخصية الحساسة عرضة للسرقة.

وصادقت المحكمة الفيدرالية للمنطقة الشمالية من كاليفورنيا ومحكمة مقاطعة أورانج العليا على تسوية بقيمة 117.5 مليون دولار توفر للمستخدمين المتضررين خدمات مراقبة الائتمان أو مدفوعات نقدية تتراوح بين 100 و358 دولاراً. وأرسل مديرو التسوية أكثر من 920 مليون إشعار بريدي، وعالجوا أكثر من 1.3 مليون مطالبة. وقد دفعت هذه الكشوف شركة Verizon إلى طلب «تنازلات كبرى» خلال مفاوضات الاستحواذ، وتراجع سعر سهم Yahoo بنسبة 3.06% بعد الإفصاح الأول في سبتمبر 2016، وبنسبة 6.11% أخرى عقب إعلان ديسمبر 2016 عن اختراق المليار حساب.

إرشادات مجتمع Yahoo Finance والمادة 230

تحظر إرشادات المجتمع في Yahoo Finance صراحةً على المستخدمين نشر محتوى «يعد بعوائد مالية مضمونة على استثمارات مضاربية، أو يقدم نصائح داخلية أو يزعم تقديمها، أو يتضمن معلومات كاذبة أو مضللة (بما في ذلك ما يتصل بعمليات الاحتيال المعروفة بـ pump and dump أو غيرها من أشكال الاحتيال في الأسهم)، أو يفصح عن “معلومات جوهرية غير عامة”». كما تمنع الإرشادات «الانتقادات الشخصية التي تفتقر إلى المصلحة العامة» ونشر «وقائع كاذبة أو اختلاق أحداث وهمية».

ورغم هذه السياسات، تستفيد Yahoo من حصانة المادة 230 من Communications Decency Act التي تحمي المنصات من المسؤولية عن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. وكما استقر في قضية Zeran v. America Online، فإن الخدمات الحاسوبية التفاعلية لا تُعامل بوصفها ناشرة لمحتوى أنشأه آخرون. وتمتد هذه الحماية إلى لوحات الرسائل وأقسام التعليقات في Yahoo Finance، حتى عندما تظهر عبارات تشهيرية بحق مديرين تنفيذيين، أو اتهامات بالاحتيال، أو ادعاءات تنظيمية كاذبة.

غير أن ممارسات Yahoo السابقة بشأن سرية هوية المستخدمين أثارت جدلاً إضافياً. ففي عام 2005 طعنت دعوى من ACLU في ممارسة Yahoo الإفصاح عن المعلومات الشخصية للمستخدمين لأطراف ثالثة عبر أوامر استدعاء دون إخطار مسبق للمستخدمين. وزعمت الدعوى أن Yahoo كانت تفصح بصورة منهجية عن معلومات تعريفية، تشمل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وعناوين IP، استجابةً لأوامر استدعاء من شركات تسعى إلى معرفة هوية أشخاص ينشرون معلومات منتقدة دون كشف أسمائهم. وبحسب الشكوى، كانت Yahoo «فريدة بين كبرى الشركات على الإنترنت في رفضها إخطار مستخدميها بهذه الاستدعاءات ومنحهم فرصة للطعن في طلبات المعلومات».

إزالة المحتوى تتطلب تمثيلاً قانونياً

تكشف الخبرة العملية لمحامين يابانيين يتولون قضايا التشهير على Yahoo Finance عن تحديات منهجية في الإزالة. فمكتب Monolith Law Office في طوكيو يشير إلى أن Yahoo «لا تزيل بنشاط المنشورات التي قد تُعد تشهيراً على لوحات نشراتها» حتى عند الإبلاغ عن المخالفات. ويقول المكتب: «حتى لو أبلغت عن مخالفة، فإنك في الغالب تتلقى ردوداً مثل: “نتخذ التدابير المناسبة، ومنها منع إرسال المحتوى من المخالف، بعد دراسة الأمر داخلياً في ضوء شروط الاستخدام وغيرها”».

والأهم أن سابقة محكمة طوكيو الجزئية تقرر أن مطالبة Yahoo بإزالة منشورات تشهيرية تُعد «شأناً قانونياً» متصلاً بـ «مسألة قانونية»، ما يعني أن غير المحامين الذين يقدمون خدمات الإزالة يمارسون المهنة القانونية دون ترخيص. وقد تُعد العقود التي تبرمها الشركات مع جهات غير المحامين لإزالة المقالات «عقوداً ومدفوعات تتعلق بأعمال غير مشروعة»، ما يثير مخاوف امتثال للشركات المدرجة التي تواجه عمليات تدقيق أو اجتماعات مساهمين.

وتبدي Yahoo Japan Corporation تحفظاً خاصاً على حذف المقالات عبر التفاوض خارج المحكمة، وتتطلب إجراءات التصرف المؤقت (provisional disposition) لتحقيق إزالة فعالة. ويمتد هذا الإطار القانوني إلى عمليات Yahoo Finance عالمياً، حيث تتطلب طلبات إزالة المحتوى عادةً رسائل إنذار بالكف عن النشر يصيغها محامٍ، توثق العبارات الكاذبة بعينها، والقانون المعمول به في التشهير، وأدلة تثبت عدم المشروعية.

سياق إنفاذ SEC وFTC حديثاً

يتطلب التمييز بين الإبلاغ المشروع عن الاحتيال والتشهير القابل للمقاضاة النظر في الإنفاذ التنظيمي الحديث. ففي السنة المالية 2024 رفعت SEC نحو 583 إجراء إنفاذ، وحصلت على 8.2 مليار دولار من التعويضات المالية، ومن ذلك قضايا مثل Terraform Labs التي أسفرت عن غرامات تتجاوز 200 مليون دولار. وأفادت FTC بأن المستهلكين خسروا 12.5 مليار دولار بسبب الاحتيال في 2024، منها 5.7 مليار دولار في عمليات احتيال استثماري.

وعندما تتضمن لوحات رسائل Yahoo Finance ادعاءات كاذبة تنسب إجراءات إنفاذ من SEC أو اتهامات من FTC إلى أشخاص لا يخضعون لأي تدقيق تنظيمي فعلي، تصبح دعاوى التشهير ضد كاتبي المحتوى قابلة للمتابعة. ويقوم التمييز على إثبات أن الادعاءات تفتقر إلى ما يسندها من ملفات تنظيمية أو وثائق قضائية أو بيانات صحفية صادرة عن الجهات الرقابية. وبما أن حصانة المادة 230 تحمي Yahoo، فيجب أن توجَّه الدعوى إلى كاتبي المنشورات لا إلى المنصة نفسها.

المسارات القانونية لإزالة المحتوى من Yahoo Finance

يتيح نظام الإبلاغ في Yahoo للمستخدمين الإبلاغ عن المخالفات عبر أدوات الإبلاغ عن الإساءة، لكن الإنفاذ يظل تقديرياً. وتحذر إرشادات المجتمع من أن المخالفات قد تؤدي إلى «إزالة المحتوى أو تعليق صلاحيات التعليق أو التحذيرات أو التعليق أو إنهاء الحساب»، غير أن Yahoo تحتفظ بحق «تعليق الحسابات أو إزالة المحتوى دون إشعار ولأي سبب».

وفي المحتوى التشهيري الذي لا يجدي معه الإبلاغ عبر المنصة، توفر رسائل الإنذار بالكف عن النشر الموجهة إلى كاتبي المحتوى الخطوة الرسمية الأولى. وينبغي أن تحدد هذه المطالبات العبارات الكاذبة بعينها، وتستند إلى قانون التشهير المعمول به في الولاية، وتوضح سبب كذب العبارات بأدلة داعمة. وفي حالة الكاتبين المجهولين، تتيح دعاوى John Doe الكشف عن عناوين IP والبيانات الوصفية للبريد الإلكتروني عبر أوامر استدعاء توجه إلى Yahoo، وإن كان تاريخ الشركة في مقاومة هذا الإفصاح يخلق صعوبات إجرائية.

وعندما تفشل الأساليب غير الرسمية وتبرر الأضرار تكاليف التقاضي، توفر دعاوى التشهير ضد كاتبي المحتوى المعروفين آلية للإزالة. فالأوامر القضائية التي تقضي بإزالة محتوى بعينه لها قوة إلزامية تلتزم بها Yahoo عادةً عند تبليغها عبر القنوات القانونية الصحيحة. وتبيّن إجراءات التصرف المؤقت المطلوبة في اختصاص Yahoo Japan العملية القانونية الرسمية اللازمة للحصول على إزالة ملزمة.

العمل مع Respect Network

تحلل Respect Network محتوى لوحات رسائل Yahoo Finance ومقالاته للتمييز بين النقد المالي المشروع والتشهير القابل للمقاضاة. ونفحص ما إذا كانت ادعاءات الاحتيال تستند إلى إجراءات إنفاذ من SEC يمكن التحقق منها، وما إذا كانت التحقيقات التنظيمية موجودة فعلاً، وما إذا كانت اتهامات سوء السلوك المهني مدعومة بوثائق. وعندما تتضمن منشورات Yahoo Finance عبارات كاذبة يمكن إثبات كذبها بشأن الاحتيال أو التهم الجنائية أو إجراءات إنفاذ تنظيمية لم تقع قط، ننسق مع محامي التشهير لمتابعة الإزالة عبر التقاضي الموجه إلى كاتبي المحتوى مباشرة.

ونعي حدود المادة 230 التي تحمي Yahoo، ولذلك نركز المعالجة على كاتبي المنشورات الذين يواجهون مسؤولية مباشرة. وتوفر سجلات المنصة في اختراق البيانات ومخالفات إرشادات المجتمع سياقاً قد تصبح فيه الإزالة ممكنة عند سلوك القنوات القانونية الصحيحة مع أدلة موثقة على كذب العبارات.