Servicio de Respect Network
Apelaciones, pruebas y escalada para cuentas de TikTok baneadas, suspendidas o hackeadas y videos eliminados de los que usted es titular.
12,480+
Enlaces negativos eliminados
3,250+
Publicaciones de prensa positivas
850+
Entrevistas publicadas
420+
Apariciones en grandes medios
Trabajamos solo con cuentas y videos de los que usted es titular, y confirmamos la titularidad antes de empezar. Nos ocupamos de:
Una buena apelación es concreta. Nombra la política que TikTok citó, explica por qué no se aplica y adjunta pruebas. Preparamos ese caso, lo presentamos por los canales adecuados y le damos seguimiento. Nunca sugerimos cuentas nuevas, suplantación de dispositivos ni ninguna forma de eludir un baneo.
Recuperación de cuentas
01
Un baneo permanente es grave, pero no todos son correctos. Preparamos una apelación vinculada a la política citada en su aviso.
02
Cuando otra persona ha tomado el control, la rapidez y la documentación importan. Le ayudamos a demostrar que es el verdadero titular.
03
Si la sanción alcanzó a su dispositivo o a una función, pedimos que se revise la decisión original. No ayudamos a eludirla.
04
Los datos que no coinciden pueden congelar una cuenta. Le ayudamos a aportar los documentos correctos al registro del verdadero titular.
05
Las funciones comerciales siguen reglas distintas. Reunimos los registros que necesita la revisión de un vendedor o creador.
Reactivación de videos
01
Cuando se retira un video que usted creó, ajustamos el aviso a la norma citada y preparamos la apelación.
02
Un video puede seguir publicado pero limitado. Le ayudamos a entender la etiqueta y a pedir una revisión cuando se aplicó por error.
03
Un solo aviso puede restringir la publicación y afectar a su situación. Construimos un caso claro para el revisor.
04
Las reclamaciones de sonido y de derechos de autor tienen su propio proceso. Documentamos sus derechos sobre la música, el material y las imágenes usados.
Where we deliver
Cómo funciona
Confirmamos que la cuenta o el video son suyos, leemos sus avisos e identificamos qué citó realmente TikTok.
Reunimos su documento de identidad, los datos del correo y el teléfono vinculados, la información del dispositivo, capturas de los avisos de infracción, los archivos originales de los videos y los recibos de Shop o de anuncios.
Redactamos una apelación clara vinculada a la política en cuestión y la presentamos por los canales de soporte y apelación de TikTok.
Si la primera respuesta es una negativa, reforzamos las pruebas y escalamos por los canales de soporte y escalada de la plataforma. El resultado es decisión de TikTok.
Nunca le pedimos su contraseña y nunca prometemos un resultado ni un plazo.
Los revisores actúan según los hechos. Cuanto más pueda demostrar, más claro será el caso. Le ayudamos a reunir:
No elimine avisos ni mensajes y no cree apelaciones duplicadas. Envíenos lo que tenga y lo organizaremos en una única presentación completa.
Preparamos el caso honesto más sólido y lo seguimos hasta el final.
Las apelaciones genéricas y las presentaciones repetidas suelen ignorarse. Un caso que muestra quién es usted, qué ocurrió y por qué la decisión fue errónea da al revisor algo sobre lo que actuar. Si su caso es débil, se lo decimos antes de que pague.
Situaciones habituales
01
Un creador recibe un aviso de «cuenta baneada de forma permanente» tras una sanción que cree que fue un error.
→ Revisamos el aviso, construimos una cronología con los videos originales y presentamos una apelación con prueba de titularidad.
Nuestro objetivo: Apelación revisada por TikTok, con una decisión que le corresponde a TikTok
02
Un intruso cambia los datos de acceso de la cuenta de una pequeña empresa y publica contenido que provoca restricciones.
→ Documentamos la toma de control, preparamos solicitudes de recuperación de acceso y de verificación en dos pasos e incluimos la actividad del intruso en la apelación.
Nuestro objetivo: Recuperación de acceso solicitada con un registro claro de la toma de control
03
Un vendedor pierde el acceso a Shop y a los pagos tras una revisión de políticas.
→ Reunimos recibos, registros de proveedores e historial publicitario y los presentamos por los canales de soporte para vendedores.
Nuestro objetivo: Restricción revisada con los registros que usted aporta
Preguntas frecuentes
Con frecuencia podemos apelar, pero depende de los hechos. Si el baneo siguió a una reclamación de derechos de autor o de música, a una queja de marca registrada o de otra propiedad intelectual, o a una oleada de denuncias de usuarios, leemos el aviso, comprobamos quién lo presentó y si la reclamación es válida, y preparamos la apelación, una contranotificación o una solicitud de retractación para el contenido que es suyo o que usted tiene licencia para usar. No ayudamos a recuperar el acceso para publicar contenido infractor, y TikTok decide cada caso.
A veces. Un aviso de baneo no siempre es definitivo, y TikTok permite apelar a los titulares de cuentas. Muchos baneos los provocan sistemas automáticos, avisos erróneos o un acceso hackeado, y una apelación bien preparada puede abordarlos. Revisamos su aviso, identificamos la política exacta de las Normas de la comunidad citada, reunimos pruebas de que la cuenta es suya y preparamos la apelación. La decisión es siempre de TikTok y no podemos prometer un resultado concreto.
Un baneo a nivel de dispositivo significa que la sanción se aplicó más allá de un solo nombre de usuario. No sugerimos cuentas nuevas, suplantación de dispositivos ni ninguna forma de eludir el baneo, porque infringe las normas de TikTok y suele empeorar las cosas. Apelamos la decisión original con pruebas de titularidad y, si el baneo se aplicó por error, pedimos a TikTok que lo revise por sus canales de soporte y escalada.
Sí, cuando la cuenta es suya. Le ayudamos a documentar la toma de control, como correos, teléfonos o contraseñas cambiados y accesos desconocidos, y preparamos la solicitud de recuperación de acceso y de verificación en dos pasos con prueba de titularidad. Si el hacker también provocó una infracción o un baneo, lo incluimos en la apelación para que la sanción se revise en contexto.
TikTok elimina los videos que cree que incumplen sus Normas de la comunidad, y también puede hacer que un video no sea apto para el feed Para ti sin retirarlo. Los desencadenantes habituales son reclamaciones de música o de derechos de autor, contenido marcado como engañoso, normas de seguridad de menores y bienes restringidos. Leemos su aviso, lo ajustamos a la política citada y preparamos una apelación clara que explica por qué el video cumple las normas, con el archivo original adjunto.
Sí. Un aviso puede limitar la publicación, el acceso a LIVE o la monetización, y los avisos repetidos pueden llevar a un baneo. Si cree que un aviso se aplicó por error, preparamos la apelación con el contexto, el video original y el texto de la política para que el revisor vea por qué debería revocarse. Los plazos dependen de TikTok y no podemos garantizar que se retire un aviso.
Las funciones comerciales tienen sus propias reglas y procesos de revisión. Si se restringió su listado de Shop, su elegibilidad de pagos, su estado en Creator Rewards o su acceso a LIVE, reunimos sus documentos de vendedor, recibos, registros publicitarios y datos de verificación y preparamos la apelación. La presentamos por los canales de soporte y escalada de TikTok, y TikTok decide el resultado.
Podemos ayudarle a entender qué le pide TikTok, preparar los documentos correctos y resolver discrepancias como una fecha de nacimiento o un nombre erróneos. La verificación es solo para el verdadero titular de la cuenta, y no ayudamos a cambiar la edad o la identidad de una cuenta para eludir una restricción.
No. Solo trabajamos con cuentas y videos de los que usted es titular o que tiene derecho a gestionar, y verificamos la titularidad antes de empezar. No recuperamos cuentas que pertenecen a otra persona, no nos apropiamos de nombres de usuario inactivos ni ayudamos a nadie a evitar una medida sancionadora.
Sí. Respect Network mantiene una alianza oficial con TikTok y acceso de nivel directivo, por lo que los casos elegibles de recuperación de cuentas y videos se gestionan a través de un representante oficial. Aun así, verificamos que usted es el titular de la cuenta, nunca le pedimos su contraseña y el resultado de cada caso sigue siendo decisión de TikTok.
No podemos garantizar la recuperación ni un plazo. Cuando su caso es elegible, puede haber pago al lograr el resultado; en los demás, podemos solicitar un depósito o un escrow. Cada decisión corresponde a TikTok, por lo que evaluamos primero su caso y confirmamos por escrito la vía, los honorarios y las condiciones antes de empezar.
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Recuperación por plataforma
Recuperación de cuentas, páginas y canales en las demás plataformas que atendemos.
Recuperación FacebookAyuda para recuperar cuentas, Páginas y Grupos de Facebook hackeados, bloqueados o deshabilitados, y para apelar baneos y restricciones. 
Recuperación InstagramAyuda para recuperar cuentas de Instagram hackeadas, deshabilitadas y suspendidas de las que usted es titular. 
Recuperación YouTubeApelaciones y pruebas para canales y videos de YouTube hackeados, cancelados o restringidos de los que usted es titular. Servicios relacionados
Cuéntenos qué ocurrió y envíenos sus avisos. Revisamos su caso de forma confidencial y le decimos con franqueza si podemos ayudarle y cómo. Los casos elegibles pueden acogerse al pago al lograr el resultado.
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