Bewertungen und Inhalte von BigScam.org entfernen lassen

Ein Eintrag Ihres Unternehmens auf BigScam.org kann Ihrem Ruf sofort schaden. Schon der Name der Plattform („Big Scam“, also „großer Betrug“) legt Verheerendes nahe. Wer Ihren Firmennamen sucht und ein Ergebnis von BigScam.org sieht, unterstellt häufig Schuld, ohne weiterzulesen. Wer versteht, wie die Plattform arbeitet und welche Wege zur Entfernung bestehen, kann seinen Ruf gezielt schützen.

Was ist BigScam.org?

BigScam.org ging im Mai 2023 als Verbraucherportal für Beschwerden an den Start, auf dem jede Person Bewertungen und Betrugsmeldungen über Unternehmen veröffentlichen kann. Die Seite bezeichnet sich als „datenschutzorientiert“ und wirbt mit „den höchsten Sicherheitsstandards der Welt“. Dennoch wird jede eingereichte Beschwerde öffentlich und ist über Google auffindbar.

Nach eigenen Angaben haben mehr als 3.500 Verbraucher die Plattform genutzt, um Beschwerden einzureichen und Probleme mit Unternehmen zu klären. Anders als Foren-Beschwerdeseiten verlangt BigScam.org kein Benutzerkonto: Jede Person kann mit wenigen Angaben eine Beschwerde einreichen, und sie wird ohne redaktionelle Prüfung oder Verifizierung veröffentlicht.

Das Problem des dauerhaften Archivs

Die offizielle Regel von BigScam.org ist unmissverständlich: Beschwerden werden zu einem „dauerhaften Teil des Big-Scam-Archivs und werden auch auf Anfrage nicht entfernt“. Das steht ausdrücklich in der FAQ, in den Nutzungsbedingungen, in der Datenschutzerklärung und auf mehreren weiteren Seiten.

In der FAQ heißt es sinngemäß: Um die Integrität des Archivs zu wahren, werden veröffentlichte Angaben nicht entfernt. Wer etwas auf Big Scam veröffentlicht, bestätigt, die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzerklärung sowie die FAQ für Verbraucher und für Unternehmen gelesen und akzeptiert zu haben, und nimmt zur Kenntnis, dass das Material dauerhaft Teil des Archivs wird und auch auf Anfrage nicht entfernt wird.

Diese Regel schafft besondere Schwierigkeiten im Vergleich zu anderen Beschwerdeseiten. Selbst Personen, die eine Beschwerde eingestellt haben, können ihren eigenen Beitrag später nicht mehr löschen. Wer also Falsches veröffentlicht oder seine Meinung ändert, bleibt dauerhaft daran gebunden.

Was BigScam.org (vielleicht) entfernt

BigScam.org bearbeitet bestimmte persönliche Angaben in Beschwerden, wenn Sie das vorgegebene Protokoll genau einhalten, entfernt die Beschwerde selbst aber nicht. Folgendes kommt in Betracht:

Bearbeitung persönlicher Angaben: Enthält Ihre Beschwerde persönliche Informationen, die nicht öffentlich sein sollen, etwa Privatadresse, Telefonnummer, E-Mail oder Fotos, können Sie deren Bearbeitung beantragen. Schreiben Sie dazu von derselben E-Mail-Adresse, mit der die Beschwerde eingereicht wurde, an help@bigscam.org.

Der Haken: Sie müssen die betroffenen Angaben exakt und in einem bestimmten Format benennen. Die FAQ liefert Beispiele:

• Richtige Anfrage: „Please remove the following from my complaint: [123 Main Street, Apt 4B, Springfield, IL 62701]“ (Bitte entfernen Sie Folgendes aus meiner Beschwerde: …)
• Falsche Anfrage: „Please remove my home address, my name, my phone number“ (Bitte entfernen Sie meine Privatadresse, meinen Namen, meine Telefonnummer)

Anfragen, die diesem Format nicht entsprechen, „werden nicht berücksichtigt“. Das Verfahren ist erkennbar so gestaltet, dass es Löschversuche entmutigt.

Löschung des Kontos: Sie können Ihr Konto schließen und Ihre personenbezogenen Daten entfernen lassen, indem Sie an help@bigscam.org schreiben. Beschwerden und Kommentare, die Sie veröffentlicht haben, bleiben jedoch auch nach der Kontolöschung dauerhaft online.

Gelöste Beschwerden: BigScam.org gibt an, dass eine Beschwerde als „gelöst“ markiert wird, wenn ein Unternehmen darauf antwortet und der Beschwerdeführer binnen 7 Tagen nicht reagiert. Auf der Seite zum Einreichen einer Beschwerde heißt es dazu „We delete the complaint. Win-Win for all of us on the internet!“ (Wir löschen die Beschwerde. Ein Gewinn für uns alle im Internet!). Die FAQ widerspricht dem jedoch und besagt, Inhalte würden dauerhaft und nicht entfernt. Unklar bleibt, ob „gelöste“ Beschwerden tatsächlich gelöscht oder nur anders gekennzeichnet werden.

Was nicht funktioniert

Direkte Löschanfragen: Eine E-Mail an BigScam.org mit der Bitte, eine Beschwerde zu entfernen, weil sie falsch, verleumderisch oder erledigt sei, führt nicht zum Ziel. Die erklärte Regel der Seite lehnt jede Löschanfrage ab.

Rechtliche Drohungen ohne Folgen: Abmahnschreiben oder Drohungen, auf die keine Schritte folgen, bewirken nichts. Wie die meisten Beschwerdeseiten beruft sich BigScam.org auf die Immunität nach Section 230 und ignoriert Löschforderungen ohne Gerichtsbeschluss.

Gegendarstellungen auf der Seite: Sie können zwar auf Beschwerden bei BigScam.org antworten, doch verschärft das das Problem oft: Die Seite wird länger, enthält mehr Inhalt und kann in Google sogar besser ranken.

Der Schutz durch Section 230

Wie RipoffReport, ScamPulse und ähnliche Beschwerdeseiten stützt sich BigScam.org auf Section 230 des Communications Decency Act. Dieses US-Bundesgesetz gewährt Plattformen Immunität für nutzergenerierte Inhalte. BigScam.org kann daher nicht für falsche oder verleumderische Beschwerden haftbar gemacht werden, die Nutzer eingestellt haben.

Section 230 lautet sinngemäß: Kein Anbieter und kein Nutzer eines interaktiven Computerdienstes darf als Herausgeber oder Sprecher von Informationen behandelt werden, die ein anderer Inhalteanbieter bereitgestellt hat. Selbst wenn eine Beschwerde frei erfunden ist und Ihrem Unternehmen schadet, können Sie daher in der Regel nicht BigScam.org verklagen, sondern nur die Person, die sie veröffentlicht hat.

Kontaktdaten und Reaktionszeiten

BigScam.org nennt nur einen Kontaktweg:

• E-Mail: help@bigscam.org
• Reaktionszeit: Nach eigenen Angaben antwortet die Seite innerhalb von 24 Stunden, an Wochenenden und Feiertagen mit zusätzlicher Zeit

Aufgrund der Regeln der Seite ist bei Löschanfragen kaum Unterstützung zu erwarten, bei der Bearbeitung persönlicher Angaben aber möglicherweise etwas Entgegenkommen, sofern Sie das vorgegebene Format einhalten.

Das Problem der verborgenen Eigentümer

BigScam.org nennt auf seiner Website keine klaren Angaben zu den Eigentümern. Die Nutzungsbedingungen verweisen für Beschwerden auf das Recht von „[Insert Jurisdiction]“, also auf einen Platzhalter, der nie ausgefüllt wurde. Das legt nahe, dass die Seite mit minimaler rechtlicher Aufsicht oder Verantwortlichkeit betrieben wird.

Das Fehlen klarer Eigentumsangaben und eine verdeckte Domain-Registrierung (vermutlich über Datenschutzdienste) erschweren bestimmte rechtliche Schritte und die direkte Verhandlung mit den Entscheidern.

So unterstützt Respect Network Sie

Respect Network hat seit über 16 Jahren mehr als 1.650 Fälle bearbeitet und kennt die besonderen Schwierigkeiten von Seiten mit „Dauerarchiv“-Regel wie BigScam.org. Wir setzen auf Strategien, die greifen, wenn eine direkte Entfernung nicht möglich ist.

Unsere Leistungen bei BigScam.org umfassen: eine umfassende Fallbewertung, um tragfähige Wege zur Entfernung und Verdrängung zu finden; die Prüfung von Urheberrechtsverletzungen als Grundlage für DMCA-Löschanträge; Ermittlungen zur Identifizierung anonymer Verfasser, wenn rechtliche Schritte angebracht sind; direkte Verhandlungen mit Beschwerdeführern, um berechtigte Streitigkeiten zu klären; die Abstimmung mit Rechtsanwälten bei Verleumdungsansprüchen, wo sie gerechtfertigt sind; die Entfernung aus dem Google-Index (De-Indexierung) auf rechtlichem Weg bei Datenschutzverstößen und Gerichtsbeschlüssen; sowie umfassende SEO-Verdrängungskampagnen, die schädliche Einträge unter positiven Inhalten verschwinden lassen.

Wir bewerten Ihre Optionen ehrlich: Wir versprechen keine Entfernung, wo eine Verdrängung realistischer ist, und verschwenden Ihre Zeit nicht mit Strategien, die bei den Regeln von BigScam.org wenig Aussicht auf Erfolg haben. Bei geeigneten Fällen in den USA ist eine Abrechnung nach erfolgreicher Entfernung möglich („No Removal, No Fee“). Wir können ein Treuhandkonto (Escrow) oder eine Anzahlung verlangen, und Kunden außerhalb der USA zahlen über ein Treuhandkonto oder eine Anzahlung. Die Bedingungen bestätigen wir vor Beginn schriftlich. Eine Entfernung können wir nicht garantieren: Die Entscheidung liegt beim Betreiber der Seite, bei der Suchmaschine oder bei einem Gericht.

Lassen Sie nicht zu, dass ein Eintrag auf BigScam.org Ihren geschäftlichen Ruf zerstört. Kontaktieren Sie Respect Network für eine vertrauliche Beratung zu Ihrer Situation, damit wir die passende Strategie für Ihren Fall entwickeln.